Klien akan berbelanja lebih jika kita mendengar dengan baik.

Ini adalah 8 tip yang boleh kita lakukan :

1. Jika klien mengadu akan produk yang dibeli, pastikan kita menulis aduan beliau dihadapannya. Secara Live!

.

2. Walaupun kita telah faham maksud percakapan klien, ulang semula aduan beliau. Ia memberi kepastian adakah kita faham mengikut kehendak klien.

.

3. Diam sehinggalah klien berhenti bercakap. Tip? Selepas klien diam 3-5 saat baru kita bersuara semula.

.

4. Riak wajah perlu selari dengan 'mood' klien. Bila beliau bersedih, wajah kita perlu seperti ambil berat. Bila klien gembira riak wajah kita juga perlu gembira!

.

5. Elak terlalu banyak pergerakan dibuat semasa mendengar. Jika gatal kepala, dan klien sedang bercakap, tahan!

.

6. Suara kita perlu hampir seperti nada klien. Jika klien pendiam, pastikan kita ikut 'rentak' mereka.

.

7. 'Sraight to the point' bila bercakap. Klien dah kata nak beli yang harga sekitar RM 2000. Kita pula mulakan persembahan jualan dengan yang harga RM 200! Ini kategori tidak mendengar apa yang klien mahu.

.

8. Jika kita tersilap memahami klien (tindakan lain dari kehendak beliau), mohon maaf dengan bersungguh-sungguh.Tundukkan sedikit badan mengarah ke hadapan.

.

.

Apabia kitabuat tip di atas, kita posisikan diri sebagai orang yang disukai klien.

Bila klien dah suka, mereka tidak kisah untuk berbelanja lebih.

Tidak mahukah kita mempunyai klien sebegitu?

.

.

Bisnes : Zon Selesa pemusnah jualan yang stabil.

Bisnes : Zon Selesa pemusnah jualan yang stabil.

Kita akan jumpa orang sebelah kita yang tidak mahu 'berganjak'. Tolak atau tarik, tidak mahu tinggalkan dimana beliau telah berdiri.

Seolah ada harimau dihadapannya!

Kalau dalam bisnes, ada orang nak buat apa yang beliau rasa selesa sahaja. 

Walau ada jalan yang lebih baik, beliau tetap dengan cara bisnesnya pada hari ini. Individu ini berada pada fasa Comfort Zone (Zon Selesa).

Tidak mahu diganggu akan zonnya itu.

Kalau-kalau kita rasa berada pada zon ini, mungkin ini sebab yang boleh kita pertimbangkan untuk pergi ke zon baru.

1- Bila terlalu lama dalam zon sekarang, kita tidak tahu 'bahaya' yang  akan datang.

2- 'Bahaya' yang datang dalam industri, kita langsung tidak bersedia dan mungkin tidak akan berjaya untuk hadapinya dengan baik.

3- Sukar penuhi kemahuan pelanggan yang berubah dengan masa.

.

.

Tidak salah berada pada zon selesa. Tapi elaklah terlalu lama. Anggap ia umpama tempat R&R setelah penat 'memandu' jauh.

Kemudian teruskan lagi memandu.

Kreatif dalam bisnes hadir bila kita tidak terlalu lama pada zon selesa.

.

.

Tip untuk buat keputusan sebagai seorang Leader

Pantasnya Leader kita buat keputusan.  Apa tipnya? 

Bila kita datang kerja, ada tugasan yang masih belum siap atas meja. 

Pusing ikut mana pun masih tiada jalan. Perlahan-lahan kita pergi jumpa Leader kita. Minta pandangan. 

Dalam masa 10 minit beliau boleh bagi jalannya! Siap bagi coaching untuk kita.

Kita lagi rasa hormat pada beliau, lagilah kita nak 'stay' bekerja dengan syarikat ini.

.

.

Apa yang Leader ini buat? Kalau lah kita Leader sebuah syarikat, mesti kita nak dihormati.

Sehingga staff bagus-bagus suka bekerja dalam organisasi kita.

Ini tipnya :

1. Buat keputusan!

Leader perlu buat keputusan bila ditanya. Terutama lagi apabila ia berkenaan masa depan syarikat.

Gunakan 'alat' yang banyak orang bisnes pakai. Ia asas panduan (BMC contohnya). Lebih banyak buat keputusan, lebih banyak kita belajar darinya.

Jangan tidak percaya, ada yang bagi staff buat keputusan. Bila tidak seperti yang diharapkan hasilnya, staff itulah yang dipersalahkan.

.

.

2- Lihat secara big picture apa hasil akhirnya.

Kurang jelas hasil yang kita mahu berlaku pada syarikat adalah sesuatu yang berisiko.

Sepatutnya kita target pelanggan yang banyak guna fb. Tapi kita edarkan flyers bercetak 50 ribu keping! 

Geleng... Geleng..

.

.

3. Lihat secara 'small picture' kehendak pelanggan.

Maksudnya kita senaraikan kategori pelanggan kita. Dan kita tahu setiap darinya apa yang mereka suka. 

Sehingga kita boleh baca aktiviti seharian mereka secara individu.

Baru kita tahu dimana mahu sesuaikan aktiviti syarikat, supaya mereka membeli akan produk/servis kita.

Keputusan kita ada kena mengena dengan pelanggan yang kita target.

.

.

"Seorang Leader itu tahu dimana jalannya, ikuti jalan itu, dan tunjukkan dimana permulaan jalan itu."

Kita tentukannya!!

Shahrizal Redwan

ABS Optomedik.

Staff muda, ini tip kita sebagai leader

Jika mahu jadi Leader yang berpengaruh pada pasukan bisnes kita (terutama yang muda dan bertenaga),

+ Beritahu tugas mereka dengan jelas, guna ayat-ayat positif yang berpengaruh dan jaga hubungan profesional. 

+ Masukkan sebahagian idea mereka ke dalam taktik syarikat. Beri pengiktirafan.

+ Berikan motivasi dalam group syarikat yang disertai oleh semua staff.

+ Sebut nama mereka dalam FB personal kita dengan ayat-ayat yang positif.

+ Tunjukkan kepakaran kita di medium yang 24 jam orang boleh capai (Contohnya blog). Kerana staff juga akan membaca.

.

.

Semua ini dapat dicapai dengan lebih mudah dan berkesan, apabila kita mempunyai kemahiran,

"Menulis untuk bisnes."

Ia suatu kemahiran yang boleh kita pelajari.

.

.

Bisnes : Ubah jalan, tapi jangan ubah arah dan kenderaan.

Berapa kali kita gunakan jalan alternatif untuk pulang ke kampung, ketika jalan yang lebih mudah begitu sesak? Banyak kali kan?

Ada kita ubah arah destinasi? Atau tukar kereta yang kita pakai? 

Tidak. 

Kita hanya ubah jalannya.

.

.

Bisnes juga begitu.

1. Bila pelanggan katakan produk kita lebih mahal, lapiskan dengan Value yang tidak diberi oleh pesaing. 

Seth Godin pernah berkata, "Pelanggan tidak lagi membeli produk atau servis semata-mata. Mereka membeli kerana hubungan."

Bina hubungan yang tidak dijangka kepada pelanggan (contohnya sehingga ada kad yang ditulis tangan, ucap terima kasih). Pelanggan (yang kita target) akan mulai beranggapan, harga adalah perkara ke dua.

.

.

2. Marketing kita dah buat pelbagai cara dan teknik. Habis terbakar begitu sahaja kos modalnya.

Tapi kita tahu ada beberapa cara marketing berkesan. Kita mula fokus disitu sahaja. Berterusan.

Sehingga pelanggan berkata, "Saya suka cara awak. Ada masuk kelas ke?" 

Boleh tersenyum panjang kita masa itu.

.

.

3. Kedai di lokasi yang terlindung dari jalan utama. Susah orang nak perasan.

Gunakan 'laluan' yang orang lain boleh nampak. Contohnya, Online!

Tulis cerita tentang bisnes kita, staff-staff kita, aktiviti yang kita buat bersama masyarakat dan selitkan produk/servis kita sesuai untuk atasi masalah apa.

Pelanggan 'tap' sahaja location dalam Waze... Zass! Berdesup sampai depan kedai kita. 

.

.

Apa perasaan kita bila nasi yang dimakan, hanyalah bersama kuah sahaja? Tergugat sedikit tahap selera itu. 😅

Cabaran adalah 'makanan' orang bisnes yang mahu berjaya berdiri atas kaki sendiri.

Cuma kadang-kadang, kita masih perlukan bantuan pihak lain (seperti mentor, kelas coaching ataupun menggunakan brand syarikat lain seperti program perlesenan).

"Mereka adalah 'alat pakatan' untuk kita lebih cepat sampai ke destinasi, menggunakan jalan yang 'tidak sesak'.."

Sepertimana kita guna kemudahan Waze. Waze adalah alat pakatan kita.

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik

5 sebab mengapa orang bisnes perlu menulis setiap hari.

Asalkan apa yang kita fikirkan itu dapat 'diluahkan' dengan terhasilnya perkataan-perkataan  yang menjadi ayat, ia sudah kira menulis.

Seorang penulis tersohor pernah berkata, "Menulis sama pentingnya dengan membaca."

Pada mulanya saya tidaklah begitu percaya, tapi hari ini, saya akui, dengan menulis kita akan peroleh kelebihan ini :

1- Menguatkan apa yang kita faham tentang strategi dan taktik bisnes.

Jangan tidak percaya, ada orang bisnes sendiri tidak memahami strategi bisnesnya sendiri.

Jika beliau faham, pasti tindakan bisnes sentiasa mengarah kepada strategi tersebut. Tetapi sebaliknya yang berlaku. 

Menulis strategi kita, dapat meningkatkan peluang ia dilaksanakan untuk berjaya. Kita tahu langkah-langkahnya, dan telah menyusunnya apabila menulis.

.

.

2- 'Bersihkan' minda yang terlalu banyak isu.

Banyak yang difikirnya orang bisnes ini. Angan-angan, strategi, isu, peribadi... dan senarainya semakin panjang.

Dengan menulis pada kertas kita boleh menghasilkan 'tajuk besar' yang disusun mengikut keutamaan.

Fikiran lebih tersusun dan minda mulai mendapat signal bahawa semua maklumat telah dipindahkan ke kertas tadi. Rasa lebih tenang dan lapang minda kita.

.

.

3- Meningkatkan kemahiran berfikir dan membuat keputusan.

Bila kita dah mula tersusun cara berfikir dengan apa yang kita tulis pada kertas, lama-kelamaan minda akan belajar skill ini.

Sehingga ia mulai menjadi automatik.

Bila tiba sebarang isu yang perlu kita buat keputusan segera, seolah perkara tersebut disusun satu persatu untuk atasinya dan kita boleh buat keputusan yang pantas (tahap ini tidak perlu menulis lagi).

Semua menggunakan minda yang telah dilatih dengan hasil latihan menulis selama ini.

.

.

4- Menulis mempengaruhi cara kita bercakap : Lebih tersusun dan lebih banyak maklumat dan idea.

Apabila mencapai lebih 2000 artikel yang telah saya tulis, percakapan saya lebih banyak menjurus kepada idea (kerana menulis juga perlu membaca).

Selain itu, perkataan dan ayat yang digunakan pada staff, lebih kepada ayat-ayat berpengaruh yang pernah saya tulis.

(Sampai selalu cakap-cakap dalam hati, "Aku ada menulis tentang ini!")

Sebab itu, saya mengajar dan menggalakkan staff juga mula menulis. Kerana ia ada kena mengena kesan bercakap kepada pelanggan.

.

.

5- Mendapat iktiraf kredibiliti dari pembaca dan pelanggan.

Selama saya kaji bentuk penulisan yang popular orang guna, ada satu jenis yang amat kena dengan semua orang bisnes : Nampak dipercayai kerana kredibiliti yang dibina dari menulis.

(Banyak tip-tip sebenarnya..)

Saya ada menyewa kedai di Meru Raya Ipoh, untuk membuka kedai cermin mata ABS Optomedik. Pemilik kedai (yang memiliki aset berjuta-juta) berkongsi tip bisnes ini dengan saya, 

"Bisnes dulu orang tidak kenal siapa pemilik. Bisnes sekarang orang mahu kenal dahulu siapa pemiliknya, baru bisnes lebih bagus." kata Tuan Lee.

Saya amat setuju. Pelanggan syarikat saya ada yang datang jauh, dan tidak kenal saya secara bersemuka. Mereka kenal dari penulisan saya.

Sehingga bila sampai ke kedai, mereka akan selalu bertanya pada staff, "Tuan Rizal ada?".

Staff akan masukkan dalam report, 'Kawan Tuan Rizal datang bertanyakan tentang Tuan.'

"Pelanggan itu tidak pernah saya berjumpa, tetapi beliau adalah sahabat dan pelanggan dari penulisan."

.

.

Mempelajari skill menulis untuk bisnes, adalah salah satu usaha yang sama seperti kita mula-mula nak mula bisnes.

Permulaan kelihatan tidak teratur, lama kelamaan, ia menjadi lebih baik dengan latihan demi latihan.

"Menulis juga satu cabang 'Channel' untuk bisnes kita."

.

.

Staff 'tangkap muat' tidak sesuai di posisi hadapan bisnes profesional.

Kalau staff dibahagian belakang tadbir, mungkin boleh pejam mata lagi. Janji ikut SOP dah mencukupi.

Tapi kalau dibahagian tugasan yang secara terus berhadapan dengan pelanggan, SOP sahaja tidak mencukupi. 

Klien melihat secara keseluruhan cara syarikat itu beroperasi dari pengalaman yang diperoleh. Terutamanya staff di barisan hadapan.

Tip menghasilkan staff yang profesional :

1. Kita senaraikan ciri-ciri dan kebolehan yang kita mahu ada pada staff tersebut. 

Pastikan dalam temuduga, sekurang-kurangnya mereka memiliki 50% dari senarai tersebut.

2. Tempoh percubaan yang diberi, wajib mencapai KPI asas yang kita tetapkan. 

Jika tidak, hantar staff berpengalaman memberi latihan kepada mereka (atau trainer khas).

3. Latihan diberikan secara teori dan praktikal.

Mempunyai elemen bermotivasi, penetapan matlamat, mendorong cara berfikir yang positif, menghormati dan bekerjasama didalam pasukan.

4. Penghormatan dan kata-kata semangat.

Contohnya, tangkap gambar mereka berjaya close sale yang berkualiti, kongsikan dalam Whatsapp group, ucapkan tahniah (ahli pasukan lain)

5. Wujudkan dalam diri mereka menguasai empati. 

Berikan projek yang melibatkan masyarakat. Projek yang mendekatkan mereka dengan rasa 'lebih bertanggungjawab'. Usaha sumbangan atau melawat ke tempat-tempat yang memerlukan servis percuma kita.

6. Penilaian berkala perlu selagi bekerja dengan syarikat. 

Program ini perlu mempunyai seorang pegawai yang dilantik. Beliau akan pastikan yang mempunyai kemahiran dan bakat terserlah, akan segera diberi perhatian. Ia bagi menguatkan organisasi syarikat.

7. Program mentor-mentee lebih berkesan jika melibatkan kerja yang penuh dengan skill dan ilmu 'tacit knowledge'. 

Tidak semestinya seorang sahaja mentornya. SOP yang telah disediakan, membantu mempercepatkan staff baru menguasai kemahiran yang syarikat perlukan.

8. Latih mereka gaya seorang Leader yang banyak mendorong. 

Bukan sebagai bos yang lebih memberi arahan tanpa melihat potensi mereka (yang tersembunyi).

.

.

Klien kita lebih mudah merasai 'connection' kepada bisnes kita apabila staff (yang ditemuinya) terlatih dengan baik.

Mereka akan mula menyampaikan pengalaman ini kepada orang lain. Ia adalah marketing yang paling berkesan dan mampu melonjakkan pendapatan bisnes kita.

*Nota : Jika kita memiliki bisnes praktis Optometri, buat secara 2 tahun berterusan menjaga staff barisan hadapan ini. Nama bisnes kita akan disebut-sebut oleh masyarakat setempat. Tidak perlu bersaing dengan 'ledakan perang harga'.

"Ia kuasa Customer Service."

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik.

Urus Idea bisnes.

"Kebetulan saya nampak seorang lelaki ini membeli, terus saya hasilkan produk yang lebih baik dengan IDEA baru."

Pasti kita juga banyak idea kan?

.

.

Kalaulah situasi sama berlaku pada orang lain, mungkin tiada apa-apa yang berlaku jika tanpa usaha dan cara belajar bisnes yang baik.

Jika kita ada idea bisnes, lakukan ini :

1. Buat kajian. 

Kadang-kadang kita rasa idea kita bagus, hebat dan tidak pernah orang lain buat. Tapi pastikah? Buat kajian dahulu. Jika tidak, ia boleh jadi idea yang biasa-biasa sahaja. 

2. Cuba lapisi idea dengan kemahiran yang diperlukan.

Ini perlu kita bayangkan lebih jauh. Katalah kita buat idea kita pada bisnes. 

Paling utama kita mahu hasil yang bagus dengan belian yang berkualiti oleh bakal pelanggan kita. Ia ada kait rapat dengan kemahiran untuk kita menjalankan idea tersebut. 

Kemahiran leadership, organize, people skill dan banyak lagi. Senaraikan apa yang perlu kita kuasai sebelum idea di laksanakan.

.

.

3. Idea perlu direkodkan.

Cubalah usahakan satu buku atau fail khas tentang idea. Ia boleh datang dari idea kita sendiri atau dari pasukan bisnes kita.

Baru-baru ini saya selak semula buku idea saya tahun 2013. Banyak idea kategori 'hilang akal' telah dilaksanakan. (Hooray untuk saya!! 😆)

.

.

4. Idea menghasilkan produk/servis. Tapi adakah ia akan dibeli?

Jawab soalan ini. Kos, cara jual, marketing, training, malah sehingga kepada 'packaging' perlu   kita tahu sedikit sebanyak.

Ukur dengan kemampuan yang kita ada. Kita sudah boleh mula mencari dan memilih partner atau pakatan untuk percepatkan idea menjadi kenyataan (bila kekurangan sumber).

Bila dah nampak 'big picture' prosesnya, adakah ia menghasilkan keuntungan yang kita mahukan? 🤔

Jika tidak... cari idea pula untuk kurangkan kos.. (idea dilapisi idea 😊).

.

.

Idea boleh dikategorikan kepada hasil yang boleh diperoleh untuk masa terdekat dan masa yang lebih panjang.

Bina idea kita dan mula cari jalan untuk laksanakannya. Itulah kerja seorang usahawan bukan? 😊

Ia bermula sejak kita melangkah ke dunia usahawan.

.

.

#tanyaOptomedik tentang rabun dan cermin mata.

#AbsOptomedik.

Mengapa semasa syarikat masih kecil, kita perlu tahu setiap IMPIAN staff.

Antara kelebihan memiliki staff yang tidak ramai, kita dapat mengenali mereka dengan lebih dekat.

Banyak kebaikan yang akan kita peroleh jika dapat merapatkan jurang antara kita (majikan) dan staff.

Ini adalah kesannya jika kita berjaya mengenali staff dengan lebih baik :

1. Staff lebih bermotivasi.

Bila kita berjumpa dengan seseorang yang lebih tinggi jawatannya, pasti kita rasa bangga apabila beliau mengetahui serba sedikit tentang diri kita.

Itu jugalah yang berlaku kepada staff kita. 

Bila kita dapat buat, perbualan kita akan lebih menjurus kepada mendekati, mendorong dan menunjukkan kepada mereka sebagai individu yang kita ambil berat.

Motivasi akan hadir tanpa perlu dipaksa-paksa.

Barulah kita lebih mudah untuk menyusun Road Map kerjaya staff.

Seorang usahawan yang bagus, akan juga serasikan matlamat besar syarikat dengan matlamat peribadi seseorang staff.

Wujudkan tahap-tahap yang perlu dilalui dan KPI dalam mencapai sesuatu jawatan didalam syarikat. Gaji juga dinyatakan. 

Staff yang telah nampak halatujunya, akan bekerja sepenuh hati untuk syarikat. Kerana mereka percaya, apabila syarikat lebih maju, Road Map mereka akan lebih mudah dicapai.

.

.

2. Staff rasa mereka bukan semata-mata 'mesin cetak duit'. 

Bekerja sebagai satu pasukan, memerlukan persefahaman dan pimpinan yang bagus.

Jika tidak mereka mulai rasa usaha  selama ini untuk mengkayakan syarikat tidak membawa kesan pada mereka sendiri. 

Jadi, kerapkan menyebut impian mereka bila kita berjumpa. 

Ia meningkatkan semula darah gemuruh mereka untuk lebih berusaha!

.

.

3. Kita boleh bantu mereka mencapai skill yang diperlukan.

Ada kalangan dari staff kita bekerja untuk mendapatkan ilmu dan pengalaman. Contohnya, dapat berbisnes suatu hari nanti. 

Kita berikan peluang untuk mereka uruskan projek-projek kecil. Skill akan semakin bertambah.

Jika kita tidak bertanya dan ambil tahu, bagaimana kita hendak tahu impian besar mereka?

4. Tahu kelemahan dan kekuatan staff.

Perkara yang paling utama kita boleh dorong seseorang dengan 'lebih lama', adalah dengan mengubah mindset mereka.

Tahu impian mereka, atau perkara apa yang memberi mereka motivasi, akan lebih mudah untuk kita mengubah mindset kepada orang yang berjaya.

.

.

Tidak menjadi suatu masalah bagi kita untuk teruskan gaya bos dan mereka dianggap semata-mata staff sahaja.

Tetapi, jika kita longgarkan sedikit gaya bos kita, dan lebih mengenali mereka, hasil kerja mereka akan berganda-ganda baiknya.

Belum cuba, belum tahu... 😊

.

.

Shahrizal Redwan,

CEO ABS Optomedik.

Jika kita dalam profesion profesional, pastikan kita memiliki 3 kemahiran ini.

Siapa tidak mahu digelar profesional kan? Tambah lagi bila orang ramai berkata, "Kalau  pergi ke tempat tadi, aku jamin masalah kau boleh dia tolong. Dia pakar."

Pakar ada kait rapat dengan kredibiliti. 

Kredibiliti ini pula banyak dipengaruhi dengan berapa kuatnya seseorang itu percaya kepada kita.

Jadi.. Miliki 3 kemahiran ini untuk mula membina kredibiliti profesional kita :

1- Bercakap seperti orang yang pakar.

Bila kita suruh orang bercakap, semua boleh bercakap kan? Tapi gaya bercakap yang bagaimana dapat menunjukkan kita sebenarnya seorang yang pakar?

Antara tipnya, kurangkan cakap. Cakap bila perlu sahaja. Janganlah bertempuk tampar, dan banyak melakukan pergerakan tubuh.

Jadi juga seorang pendengar yang baik. Biar mereka habiskan bercakap, kira 3-5 saat, baru kita bercakap.

.

.

2- Seorang penulis yang baik.

Bukanlah maknanya kita perlu menulis seperti JK. Rowling yang buat novel Harry Potter itu.

Asas menulis yang baik, menggunakan perkataan penuh, dan menggunakan ayat-ayat yang mudah difahami oleh pembaca.

Penulisan untuk seorang yang profesional berbeza dengan orang yang mahu buat jualan secara terus.

Menulis untuk membina kredibiliti.

.

.

3- Leader yang baik dengan 'follower' yang baik.

Mengapa pula perlu menjadi seorang leader yang baik? Leader dan bos adalah dua keadaan yang berbeza. 

Bos lebih banyak memberi arahan. Leader adalah cara pimpinan 'bersama-sama' dan mencapai kata sepakat yang menang-menang kedua belah pihak.

Bila kita banyak kuasai skill menjadi Leader yang baik, kita akan mudah memberikan pengalaman yang cukup profesional kepada klien yang berjumpa dengan kita.

Bonusnya, pasukan kita akan turut memberikan 'customer service' yang baik sehingga klien kata berulang kali, 

"Inilah tempat yang dah lama saya cari. Sungguh Profesional."

.

.

Bila kita telah mencapai tahap kredibiliti yang baik, persaingan yang wujud akan mulai berkurangan.Terutama sekali apabila kita menjadikan profesional kita ini sebagai bisnes.

Ramai yang berpendapat, ia sebenarnya suatu cara penjenamaan bagi memperoleh hasil bisnes yang berkualiti.

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik.

Lemah tapi berkobar kerana 3 kualiti yang dimiliki orang bisnes ini.

Kalau kita lihat hero filem yang wataknya akan mati, macam dia ada rahsia kekal liat putus nyawanya (peminat filem aksi angkat tangan 😆).   

Bila kita dalam dunia sebenar, ada hero yang sememangnya wujud dari kalangan orang bisnes.

Kena 'tembak' banyak kali (gagal dalam bisnes) gigih dia bangun kembali. Tidak serik. Sampai kita nak tanya,

"Kenapa buat lagi?"

Senyum-senyum, sengih-sengih sahaja lihat kita. Kita yang jadi terpinga-pinga. 😅

Selang beberapa tahun ini sempat saya berkenalan dengan orang bisnes jenis ini. 

Sebenarnya mereka telahpun memiliki 3 kualiti ini :

1- Percaya dengan kuat mereka 'telah berjaya' sebenarnya.

Orang bisnes ini banyak bercerita hasil akhir, bila bertemu orang yang sama seperti mereka.

Cakap-cakap mereka itu adalah matlamat yang jelas, dan telah ada idea jalannya. Bukan angan-angan kosong. 

.

.

2- Bisnes bukan kerana duit dahulu. 

Orang bisnes akan dapat dua hasil bila jalankan sesuatu bisnes. Duit dan pengalaman.

Permulaan, mereka tumpukan untuk dapatkan pengalaman sebanyak mungkin. 

Pengalaman menjadikan mereka mahir. Mahir akan membawa kepada keuntungan yang lebih kepada bisnes.

.

.

3- Utamakan orang lain (pasukan) dapat merasai hasil bisnes dahulu.

Ikat perut popularnya. Beliau tangguhkan kemahuan sendiri dari apa yang telah dicapai.

Dapat lebih, dilaburkan semula ke dalam syarikat. 

Terutamanya dari segi kualiti gaji staff yang terlatih, atau kelengkapan yang lebih baik untuk staff gandakan pendapatan syarikat.

.

.

Pasti ramai yang telah kita mengopi bersama dengan orang bisnes yang lain.

Jika mereka banyak bercakap tentang 'jualan' dan 'pendapatan', mereka mungkin orang biasa-biasa sahaja.

Tapi kalau bercakap banyak tentang 'growth', mereka ini orang yang memiliki pemikiran yang dikategorikan sebagai 'think big'. 

Follow rapat orang bisnes jenis ini.

Jualan 'power' tidak akan kekal, fokus kepada 'Growth'.

  Bila kita nak hasil akhir dalam apa-apa yang kita buat dalam bisnes, pastikan ia menuju kepada 'Growth'.

Saya kongsikan bagaimana saya fokus kepada 3 perkara ini dalam beberapa tahun sehingga ia menjadi bisnes gaya korporat.

1- 'Nilai' yang akan dipandang oleh pelanggan.

Bila bisnes 'segan mati tidak mahu', saya buat sedikit kajian pada pelanggan saya. Pelanggan yang dari dulu setia dengan membeli dengan syarikat saya. Telefon, isi borang survey dan bertanya 'wajah ke wajah'.

Mereka mahu sesuatu apa yang mereka tidak dapat bila membeli ditempat lain. Saya senaraikan ikut keutamaan dan ia dibuat atas kemampuan yang ada pada masa itu.

Pelanggan mula bertambah!

.

.

2. Fokus kepada Keuntungan dalam transaksi bisnes.

Siapa mahu berbisnes tanpa ada untung kan? Walaupun tahun ke 2 seolah tidak nampak duitnya lagi, sebenarnya saya laburkan kembali kepada syarikat. Tambah baik kelengkapan, tambah staff dan kos eksperimen ditambah.

Lagi untung bisnes kita, lebih banyak pelaburan boleh dibuat kepada syarikat.

.

.

3. Organisasi yang terdiri dari pasukan terlatih.

Paling berat pengalaman, adalah mengekalkan kepercayaan mereka, syarikat dalam fasa untuk lebih berjaya. Bayangkan bila hanya ada 'roadmap' menuju jualan hilang akal, dipersembahkan kepada mereka.

Mereka orang-orang biasa yang sanggup bersusah payah bangunkan syarikat. Kerana mereka dipilih dari kalangan orang yang mempunyai matlamat dalam hidup mereka.

Kekal pada hari ini, adalah pasukan yang pendapatan sedikit luarbiasa. Kerana mereka adalah orang 'Badar' syarikat.

.

.

Tiga perkara di atas menjadi pegangan syarikat yang lebih besar ditubuhkan pada hari ini.

Bila telah melalui cabaran sebagai syarikat yang boleh 'survive', kini cabaran baru ditetapkan semula.

Kita sendiri yang akan tetapkan, sejauh mana bisnes kita akan pergi.

Nota : Dalam bisnes, utamakan .Value Propositions', 'Profit Propositions' dan 'People Propositions'.

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik.

Cara marketing dalaman tanpa kos yang banyak.

Pagi ini ada mesej masuk, dan staff saya beritahu sesuatu yang buat hari saya penuh dengan senyuman.

Dilaporkan pelanggan berkata,

"Saya akan 'recommend' orang lain datang sini. Layan customer top class!"

Bagaimana mahu hasilkan keadaan seperti diatas? Boleh cuba 7 tip dibawah :

1- Kata-kata empati.

Lebih kepada kita cuba mendengar untuk memahami dan merasai kepayahan yang dialami pelanggan. Elak sampai kita pula simpati. 

Empati ini seperti memujuk mereka secara emosi, agar mereka faham apa yang mereka pilih (produk/servis) adalah terbaik untuk mereka.

.

.

2- Semuanya tentang pelanggan, bukan kerana 'prosedur wajib' kita.

Fokus kita sebagai orang bisnes memanglah kepada jualan. Naikkan jualan. Banyakkan jualan. 

Tapi bila pelanggan kata mahu sekian budget sahaja, mula dari itu dahulu. Bukan terus kata, "Kalau produk harga itu tidak bagus Tuan."

Ini dah ikut kita yang berfikiran orang bisnes.

.

.

3- Elak perkataan yang bersifat tidak yakin.

'Mungkin', 'Kurang pasti', 'saya tidak pasti'... Ini antara perkataan yang perlu kita elak.

Berhadapan dengan pelanggan, kita sememangnya sedang membina hubungan. Binalah keyakinan yang kita adalah orang yang pakar dalam produk/servis kita itu.

.

.

4- Elak ugutan. 

Taktik biasa bagi nak menekan pelanggan untuk terus membeli adalah dengan ugutan. Elak begitu.

Banyakkan tanya soalan terbuka yang bertanyakan pendapat pelanggan. Baru kita tahu dimana hendak mula dan 'close' jualan.

Bukan dengan, "Kalau tidak guna ini Tuan, banyak masalah lain datang..."

.

.

5- Dengar dengan sebenar-benarnya mendengar.

Mudah sahaja, pertama, biarkan pelanggan habiskan kata-kata aduannya. Kedua ulang semula apa yang telah dikatanya.

Baru pelanggan rasa seolah 'lega' ada orang yang ambil serius apa yang diadunya.

Baru mulakan persembahan jualan!

.

.

6- Ambil konsep 'skill bertambah baik'.

Setiap pelanggan yang datang kita akan alami pengalaman baru. Kadang-kadang situasi yang tidak pernah kita alami.

Cuba cari jalan bagaimana nak perbaiki skill kita. Bertanya pada senior atau mentor kita sendiri.

.

.

7- Pasukan kita harus terlatih dalam customer service.

Beri latihan berkala. Adakan modul dan skrip panduan untuk mereka belajar.

Tahu bagaimana hendak mula dan apa yang mahu dicapai. Posisikan orang yang lebih mahir bersama mereka. Barulah budaya customer service yang kita mahukan itu tercapai matlamatnya.

.

.

Pengalaman adalah sesuatu yang mudah diingati oleh pelanggan. Bila kita jadikan ia budaya, kita menghasilkan suatu 'jenama' dimata pelanggan.

Jenama yang baik, lebih banyak membawa keuntungan kepada bisnes.

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik.

Uruskan idea bisnes dengan 6 langkah ini.

Dalam sekolah bisnes ABS, amat ditekankan akan pengurusan idea bisnes yang kita miliki. Tetapi ada juga dari kita lebih suka ia diuruskan oleh 'agen'. Umpama bagi jutaan ringgit cash untuk orang lain jaga. 😱

Beginilah. Kalau mahu bermula sebagai orang bisnes, kita belajar  :

1- Urus idea kita sendiri.

Kita tidak boleh sesekali berikan idea kita untuk orang lain urus. Jika kita buat juga, bermakna kita kurang 'passion' akannya. 

Idea bisnes ada kait rapat dengan impian yang mahu kita capai dalam hidup. Mana sama dengan orang lain kan?🤔

.

.

2- Cari sumber untuk realisasikannya.

Bila sebut ini, orang kata modal.. modal.. duit.. duit.. Mana mahu cari??

Aduh.. Sumber ini datang dari pelbagai bentuk. Contohnya kita cari ilmu dari jenis 'tacit knowledge' dahulj. Ilmu yang hanya boleh kita peroleh bila menuntut secara 'face to face'.

.

.

3- Cari bantuan kepakaran.

Kita rasa ilmu bisnes kita dah bagus. Tapi adakah kita pasti 100%? Cari kepakaran dari orang bisnes yang memiliki 'Leadership Wisdom'.

Mereka ini tahu setakat mana ilmu kita. Boleh beri mentoring lagi untuk bagi ia lebih mantap!

.

.

4- Cari skill yang perlu ada untuk uruskan bisnes secara fizikal kelak.

Berkuli adalah antara kaedah yang lebih berkesan. Masa inilah diri kita sebagai orang bisnes diuji.

Diuji emosi, cara berfikir, kekuatan fizikal dan rasa percaya atas kemampuan kita untuk berubah dengan lebih baik. Barulah skill akan terbina sehingga kita mahir.

Kalau fasa ini pun tidak boleh dilalui, apalah akan berlaku kalau dah ada bisnes sendiri nanti?

.

.

5- Seni melihat lebih dalam akan 'Value', 'Profit' dan 'People'.

Ini lebih kepada strategis. Cari mentor yang memiliki kemahiran ini. Usahawan 'standard' akan fokus banyak kepada Value (apa yang dipandang unik oleh pelanggan) dan Profit sahaja. 

Skill urus kekuatan 'People' yang ada dalam bisnes kita sering dipandang sebagai kelas kedua pengurusan. Ia tidak sepatutnya berlaku.

Tiga faktor ini penting untuk hasilkan bisnes yang bercirikan 'Growth' yang baik. Barulah idea kita berpeluang menjana bisnes yang kukuh.

.

.

6- Hasilkan 'Unfair Advantage' kita sendiri. Buat kajian.

Lihat bisnes kedai makan Tuan Suhaimi, kita pun kata, "Bisnes ini kalau aku buat, pasti pelanggan ramai."

Tapi bila dah buka, pelanggan lebih kurang sama, tapi kita dah rasa 'beban'. Apa yang tidak kena?

Rupa-rupanya Tuan Suhaimi ada Katering dan agen penghantaran makanan sampai ke rumah. Ini 'unfair advantage' yang kita tiada. Hasilkan sesuatu untuk bisnes kita.

(Masuk perlesenan menggunakan jenama yang dipercayai, juga satu 'unfair advantage')

.

.

Idea yang tiada tindakan akan kekal sebagai idea sahaja. Sebab itu ada yang kita dengar, "Aku dah fikir lama dah idea ini..."

Tapi kekal bangga akan idea tersebut, tanpa ada usaha realisasikannya. Ia satu kerugian 

Usahawan berjaya akan berusaha jadikan idea hebat suatu kelebihan dalam berbisnes. Ayuh mulakan!

4 tanda yang kita cukup bersedia bergelar usahawan.

Kerja depan komputer seolah komputer itu yang lihat kita. Termenung sahaja kita.. Apa yang tidak kena? Adakah kerja dah cukup 'boring'? 

Mula kita fikir, "Apa kata aku buka bisnes?"

Mungkin kita boleh lihat tip ini untuk tahu kita betul-betul bersedia atau tidak.

1- Bila masa seronok bekerja, kita tetap rasa tidak puas.

Ini petanda awal sebenarnya kita sukakan sesuatu yang mencabar. Perkara baru yang memerlukan kita lebih berfikir, lebih teruja dan tidak buat perkara yang sama bertahun-tahun.

Tapi kalau kerana alasan tempat kerja yang tidak 'best', kadang-kadang ia bukan alasan yang cukup kuat untuk berbisnes.

.

.

2- Kita dah lama mengkaji bakal risiko bila berbisnes.

Kajian dari pembacaan, berjumpa dengan usahawan sebenar, dan 'networking' di seminar kursus membantu kita melihat lebih dalam dunia usahawan.

Barulah kita tahu risiko yang bakal kita tempuhi kelak. Bila yakin kita mampu tempuhi risiko, kita sebenarnya telahpun memiliki mindset seorang usahawan.

.

.

3- Kita ada idea bisnes yang buatkan kita sangat teruja untuk usahakannya.

Kadang-kadang kita rasa pelik bila seorang 'engineer', buat bisnes ternakan kambing. Dalam dunia bisnes ia perkara biasa. 

Pasti beliau mempunyai idea untuk menternak dengan sistematik, atau ada cabang bisnes yang mahu beliau hasilkan dari ternakan tersebut.

Idea adalah 'nyawa' usahawan.

.

.

4- Kita tahu apa yang lebih penting dalam hidup.

Ada satu pemisah antara apa yang kita ada sekarang, dengan apa yang kita mahu. Impian.

Pemisah itu mungkin boleh diatasi dengan terjun ke dunia bisnes. Kita sendiri tentukan adakah bisnes jawapan yang kita cari selama ini?

.

.

Jangan sesekali berputus asa apabila yang kita cuba usahakan sesuatu bisnes, ia tidak berlaku seperti yang dirancang.

Dunia bisnes adalah dunia yang 'mudah rapuh' apabila asasnya tidak kukuh.

Selagi kita terus usahakan idea kita dan percaya ia akan berjaya, kita telahpun berjaya memiliki daya fikiran usahawan yang berjaya. Ia 'kejayaan' sebelum kejayaan sebenar.

Bayangkan apabila idea itu sendiri telahpun berjaya... Lebih hampir dengan impian kita selama ini!

5 tip cara proaktif memiliki Business Plan.

Normal bila kita tanya sebahagian usahawan ada atau tidak Business Plan, jawapannya tidak ada atau, "Dulu adalah. Masa nak buat loan."

Business Plan adalah rujukan untuk mencapai apa-apa yang kita mahu berlaku didalam bisnes. 

Ini tipnya :

1- Mulakan dengan Busines Plan yang paling mudah dan praktikal : Business Model Canvas. 

Ia dianggap Business Plan yang praktikal kerana segala-gala perkara asas yang perlu berlaku atau ada, akan ditulis pada sehelai kertas. Secara bersistematik.

Mudahkan kita sebagai usahawan untuk melihat kembali, dan juga kepada pihak lain yang kita mahu beliau buat penilaian akan business plan kita.

.

.

2- Buat 2 jenis Business Plan.  

Pertama yang logik boleh dicapai dengan sumber yang kita ada dan boleh cari. (Mudah dicapai dengan sedikit usaha).

Business Plan kedua pula khas untuk sasaran yang lebih tinggi. Tujuannya bagi merangsang kreativiti kita didalam berbisnes. (Rasa takut nak buat pun ada 😅).

.

.

3- Rujuk banyak kali. Perbaiki Business Plan dari masa ke masa.

Paling kurang kita rujuk dua kali sebulan. Adakah aktiviti yang telah kita buat dan akan buat mengarah seperti yang kita mahu berlaku didalam business plan? Jika ya, ia mendekatkan kita dengan matlamat. 

Jika tidak, perlu bertindak segera untuk fokus kembali dengan aktiviti bisnes yang akan datang. Dapatkan coaching jika perlu.

.

.

4- Pecahkan Business Plan kepada projek-projek kecil yang ada pegawai yang menjaganya.

Masa saya mahu mencapai satu matlamat yang lebih besar dalam bisnes, seolah susah nak percaya syarikat boleh jadikan ia satu realiti.

Tetapi bila dipecahkan kepada projek kecil, ia nampak lebih logik, lebih kurang beban untuk minda menerimanya. Barulah tindakan dengan yakin dan percaya itu wujud.

Projek kecil disusun ikut turutan. Semakin banyak berlaku kejayaan kepada projek kecil ini, semakin yakin, matlamat besar itu sebenarnya boleh dicapai (Lebih seronok juga 😆).

Jika ada pegawai yang boleh kita lantik menjaganya, lebih banyak projek kecil ini dapat dilaksanakan dan dipantau akan perkembangannya.

5- Buat 'storyline' pelanggan kita, untuk lebih tahu menjual dengan lebih banyak dan lebih untung.

Kita perlu kenali pelanggan kita. Kenderaan yang mereka guna, bekerja dimana, berkeluarga atau tidak, umur, hari-hari yang mereka sibuk, bila mereka cuti dan banyak perkara lain lagi.

Ia penting supaya apa yang kita tetapkan dalam business plan kita, masih dalam 'ruang pandang' pelanggan yang kita sasarkan.

Bisnes mesti buat untung.

.

.

Walaupun bisnes kita kecil, adanya Business Plan dari awal, memberi peluang untuk kita membaca potensi bisnes kita sendiri.

Lebih banyak peluang akan kita nampak berbanding masalah, dan kita sendiri sebenarnya boleh mencipta lebih banyak peluang-peluang baru. Itulah sebenarnya 'sikap' yang perlu dimiliki oleh usahawan.

Kerapkan lihat dan buat penambahbaikan business plan kita. 

"Kerana matlamat, menjadi mudah apabila kita sentiasa mempunyai 'kompas' yang menunjukkan arah."

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik.

Tambah pendapatan dalam ekonomi suram.

7 tip :  

1. Jual lagi banyak produk yang kita ada. 

Ubah 'keadaan' biasa, kalau selalu jual dekat kedai sahaja, apa kata kita keluar dari kedai lebih kerap. Jual ditempat pelanggan kita yang ramai.

.

.

2. Habiskan produk yang tidak jalan. (Buat offer, dapatkan semula 'cash')

Bila produk banyak tak jalan, ia digelar 'death money'. Buat aktiviti bisnes untuk bagi 'clear'. Dekat sini cash flow selalu tercekik.

.

.

3. Produk jual laju, untung sikit : Fokus untuk menampung kos bisnes kita. 

Contohnya utiliti, gaji, maketing dan yang berkaitan.

.

.

4. Produk jual perlahan, untung banyak : Fokus untuk buka channel baru duit.

Buat 'pakatan' bersama pihak yang dapat membantu kita menjual produk jenis ini. Buat kerjasama, pastikan menang-menang dua pihak. 

.

.

5. Kalau dah ada pelanggan tetap, jaga mereka, kerana kos mereka lebih rendah berbanding mencari pelanggan baru.

Jaga dengan mengarahkan apa yang pelanggan kita mahu. Apa yang mereka lebih suka kalau kita buat. Dah sediakan, beritahu. Peratus mereka lebih cepat membeli adalah lebih tinggi, dari pelanggan baru.

.

.

6. Kita perlu tahu kelemahan dan kelebihan industri kita.

Tanya kepada lebih banyak prospek yang mendapatkan produk dan servis, dalam industri yang kita ceburi ini. Kita akan nampak 'big picture' dan tahu dimana hendak bermula.

Contoh, marketing dan sales kita fokus kepada untuk 'survive' dan branding (sebagai langkah kuasai market share). Jika kita berjaya konsisten buat sehinggalah ekonomi pulih.... masa itulah kita berkata, "Berbaloi aku ikat perut."

Walaupun orang lain kata, apa yang kita buat tak akan buat untung (mereka lupa, branding sesuatu yang bukan semudah beli gula-gula, bayar 20 sen terus dapat 3 biji!)

.

.

7. Bina pasukan sales. Semua organisasi fokus kepada sales.

Bukan masa untuk rehat-rehat. Setiap staff fokus kepada aktiviti mendapatkan sales. Kerani pun boleh bagi flyers juga.

.

.

Ekonomi bagaimana pun, kita perlu harungi sebagai usahawan.

Tidak semua akan berjaya lalui. Tetapi jika kita percaya, dan usaha kita ditingkatkan kepada tahap yang belum pernah kita capai, lebih berpeluang untuk kita 'survive'.

Perkara utama, kita ubah taktik bisnes bila keadaan memerlukan.

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik.

Buat 5 perkara ini dahulu sebelum tutup operasi bisnes kita.

Kita dah usaha dah bisnes kita sehabis baik.. Tapi seolah dah tidak boleh nak pergi lagi.

"Bagi last chance. Buat 5 perkara ini dahulu jika berniat untuk tutup operasi."

1- Kira kos bisnes semula, jika rasa buntu, dapatkan kepakaran pihak lain.

Kos bisnes dapat dikurangkan jika kita tahu caranya. Buat keputusan berdasarkan rasional. 

Kekalkan yang betul-betul penting untuk bisnes kekal beroperasi. Kalau sekarang ada 5 staff, mungkin tiba masanya kita sahaja yang jaga bersama beberapa orang sahaja.

Bertanyalah dan dapatkan bantuan pihak ke tiga (coaching).

.

.

2- Buka 'channel' baru sumber pendapatan bisnes. 

Channel ini maksudnya cara kita mendapatkan 'cash' dari cara yang baru. Contohnya, dulu kita duduk dalam kedai sahaja untuk tunggu pelanggan. Tapi sekarang kita yang bawa produk kita terus dan jual kepada pelanggan. 

.

.

3- Jual harga kos produk yang tidak boleh jalan. Dapatkan semula 'cash' yang tersangkut.

Buatlah offer. Ada satu kedai buku yang mahu tutup operasinya, bila mereka buat offer, ramainya orang sampai berhimpit-himpit.

Ada yang kata, "Baru perasan ada kedai buku disini."

Pakar psikologi berkata, "Orang akan ingat sesuatu 'tanda' setelah melihatnya 7 kali ."

.

.

4- Tanya pelanggan apa yang perlu kita perbaiki dan apa yang mereka suka akan bisnes kita.

Ini kena betul-betul buang 'hijab malu' kita. Dengar untuk perbaiki walaupun kita mungkin mendengar yang buruk dan negatif tentang bisnes kita. Perbaiki. 

Tanya juga apa yang mereka suka. Fokus marketing dan sales atas 'kekuatan' ini.

.

.

5- Pilih A : Tutup Bisnes,atau B : Teruskan usaha bina semula bisnes. 

Dengar kata hati, bukan kata yang bermain di minda.

Kalau kita teruskan, pastikan kita sanggup alami sekali lagi fasa berusaha tahap tertinggi, dengan cabaran yang lebih sukar...

Jika tidak kata hati kita, bermakna kita hanya menyukarkan lagi hidup kita. Tutul sahaja, dan mulakan sesuatu yang baru. Fresh!

Semasa hanya ada 30 hari (modal kos) untuk teruskan membuka kedai cermin mata saya, saya ambil keputusan B.

Walaupun B, tetapi untuk 'survive', keputusan A adalah untuk 3 kedai saya yang lain.

Buat keputusan bukan kerana emosi. Itulah yang saya pelajari 7 tahun yang lalu.

.

.

Hari ini cabaran bisnes kita tidak sama dengan cara bisnes orang dahulu.

Tetapi asasnya tetap sama : 

"Buat keputusan dengan pantas. Pelajari bagaimana untuk buat keputusan yang menguntungkan syarikat. Terutama sekali untuk survive."

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik.

'Strategic Planning' : Faktor utama bezanya organisasi bisnes yang berjaya dengan yang gagal.

Letihkan kalau asyik fikir tentang 'plan' bisnes. Tambahan bila buat sahaja seolah tak menjadi. Apa yang tidak kena?

Salah satunya kerana kita tidak ubah plan ikut keadaan semasa. 

Kalau hari ini kita plan, dunia sebenarnya tidak akan berhenti berpusing. Sentiasa bergerak.

Jadi plan kita kena perlu juga sentiasa 'bergerak' sama pada masa sekarang ke arah masa hadapan yang berubah-ubah.

Ini antara konsep yang perlu kita faham bagi memiliki strategic planning yang bagus :

1- Perlu anggap Strategic planning adalah suatu alat kompas yang membantu kita membuat keputusan. Wajib.

Bukan sebagai untuk rasa hebat, "Aku dah ada plan." Tapi lepas 6 bulan baru nak selak dokumen, "Apa yang aku plan dulu ya?"

Parah. Parah.

Ada satu masa, saya dan pasukan perlu buat keputusan untuk memilih dengan ketat program yang akan syarikat jadi sebagai antara penajanya.

'Strategic Planning' dilihat, dan kami mudah tahu sasaran program yang lebih banyak ada pertalian dengan sasaran pelanggan syarikat. 

Aktiviti bisnes, perlu ada hasil pendapatan lebih baik pada syarikat.

.

.

 

2- Cari apa kekurangan 'Strategic Planning' kita, dan cari solusi dari masa ke masa.

Saya letak sebagai isu. Bila KPI ditetapkan bahawa syarikat perlu ada sebuah cawangan baru, isu-isu untuk realisasikannya akan disenaraikan.

Bila diusahakan, makin banyak pula isunya. Tapi dengan selesaikan satu persatu, dengan mencari kaedah atasi, semakin mudah  strategic plan kita itu.

Cawangan di Taiping dibuka dengan kos yang amat minimum. 

.

.

3- Laksanakan sebagai Strategi Bisnes untuk 'investor' dapatkan hasil, bukan dapatkan hasil tindakan staff secara individu.

Ini agak 'tricky' sikit. Katalah ada investor (profesional) yang beri duit modal, kita wajib letakkan dalam mindset, syarikat dalam 3-5 tahun pasti boleh bawa hasil ke atas pelaburan yang telah dibuat.

Tanya, "Kalau akulah investornya, dalam strategic plan apa aku perlu ada?"

Kalau kita fokus kepada menjaga bagaimana hasil tindakan individu (cemerlang atau tidak) dalam organisasi sahaja, kita akan banyak buang masa.

Kerana strategic plan berkaitan dengan tindakan secara organisasi, bukan individu.

(Bina sistem).

.

.

4- Anggap strategic plan adalah benda 'bernyawa'. Jika tidak 'siram' dan letak 'baja', ia akan mati.

Berapa kali kita perlu jaga tanaman yang kita usahakan? Setiap hari-kan?

Bayangkan kalau sebulan kita ingat-ingat lupa nak jaga. Tanaman pasti rosak dan tidak layak untuk dituai.

Begitulah yang akan berlaku pada strategic plan kita. Bila kita tak 'up to date' dengan menilainya setiap masa yang berkala, kreativiti sukar untuk hadir. Kita juga akan lambat menghidu risiko yang bakal hadir.

Sehingga bila berlaku sesuatu luar jangka, kita mula jatuh terduduk.

Terperangkap dalam keadaan 'berjalan dalam kegelapan'. 

Kerapkan melihat strategic plan kita, adakan projek-projek kecil bagi mencapai matlamat yang besar.

Cipta, Buang, Perbaiki dan Ubah setelah penilaian daripada organisasi yang telah dibuat.

.

.

Strategic Plan bukan untuk syarikat besar-besar sahaja. 

Walaupun jualan kedai cermin mata saya hanya RM 4,000 sebulan (banyak yang tidak lepas kos 😂), keyakinan dan percaya pada bisnes terletak kepada strategic plan yang ada. 

Bukan kepada pendapatan yang terhasil pada masa itu.

Bila kita berusaha, pastikan usaha itu mempunyai arah yang jelas dengan jalan-jalannya yang telah dikenalpasti. Semasa dalam proses tersebut, sentiasa bertanya, "Ada tak cara yang lebih baik untuk mencapainya?"

Ada strategic plan, kita akan lebih cepat sampai ke destinasi yang kita tuju. Investor pasti melihat dengan tersenyum.

Busines Coaching 'One to One' kedai cermin mata, pm CikPuan Afiqah Idris untuk 'lock' tarikh.

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik.

Bagaimana nak tahu marketing itu adalah sesuai dengan bisnes kita?

1- Tetapkan dahulu apa hasil yang mahu kita capai dalam satu ruang tempoh masa. 

Contoh Pelanggan bertambah kepada 50 orang dalam masa sebulan. 

Kalau tidak dicapai, maknanya, marketing kita lebih ke arah tidak berkesan.

.

.

2- Spesifikkan aktiviti marketing tersebut. Dari awal sampai habis.

Contoh, nak bagi 1000 flyers akan produk 'kuali' kita. Takkan nak bagi dekat pekerja kilang yang rata-ratanya lelaki? 

Orang kata, "Nampak rajin, tapi tiada hasil."

.

.

3- Perlu tahu kategori untuk 'branding' atau nak dapatkan 'cash' cepat.

'Branding' kesannya adalah untuk jangka masa panjang. Kalau bisnes cermin mata, ia perlukan 2-3 bulan untuk beri kesan pada jualan.

Kalau kategori marketing kita lebih kepada nak dapatkan 'cash' cepat, promosi yang 'wow' perlu dicipta. Ia bersifat jangka masa yang lebih singkat.

.

.

4- Budget marketing perlu tahu untuk tempoh setahun.

Bila tahu nilai besar 'budget-nya', baru kita pecahkan kepada aktiviti dan program yang mahu kita lakukan.

Baru kita boleh kawal kos dengan lebih baik.

.

.

5- "Test. Test. Test." Skala kecil dahulu. 

Baru kita tahu mana aktiviti marketing yang lebih baik. Sesuai dengan pelanggan kita, produk kita dan mungkin psikologi orang setempat.

Memanglah ada yang tidak menjadi, cuba rekodkan. Kita boleh tahu 'corak' yang boleh bawa lebih keuntungan kepada bisnes.

6- Marketing dahulu, kesannya tidak kekal.

Pelanggan kita tidak akan sama cara membeli hari ini dengan 5 tahun akan datang.

Contohnya, bila ada kedai cermin mata yang menawarkan servis 30 minit siap dengan harga yang teramatlah berbaloi, apa lagi marketing kedai kita?

Masih lagi hari-hari promosi 50-70%?

Baca cara membeli pelanggan, buat sedikit reserach dengan bertanya 'feedback' mereka, dan bagaimana hendak kuatkan kelebihan bisnes yang kita ada.

Buat perancangan. Bukan rancang sahaja. Ia adalah perkara yang amat berbeza.

.

.

Bila kita bangunkan bisnes, sebenarnya kita perlu meletakkan arah dimana ia akan berakhir, sebelum memilih arah baru yang lain.

Kerana setiap arah, caranya berbeza mengikut peredaran masa yang melangkaui zaman.

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik.

Cuba 'scan' staff kita, mereka ditahap mana dari 6 skill (kemahiran) ini.

Bila mendesign cara latihan kepada diri sendiri dan staff, perlu tahu apakah tangga kualiti yang boleh kita klasifikasikan. 

Barulah kita boleh merancang latihan yang spesifik untuk mereka.

.

.

Terdapat 6 tahap kualiti kemahiran yang ada seseorang.

1- Kemahiran yang sedikit.

Tidak banyak kemajuan yang ditunjukkan. Mereka tidak mempunyai arah tuju yang jelas. Susah untuk menonjol dalam kerja yang cuba dilakukannya.

.

.

2- Kemahiran yang membolehkan mereka mampu melaksanakan kerja dengan baik.

Bahasa mudahnya adalah, tenaga pekerja yang mahir. Tahap ini selalunya ramai individu yang terperangkap (ia digelar 'comfort zone')

Mereka rasakan setelah berada ditahap ini, hidup mereka telah cukup berjaya.

.

.

3- Kemahiran untuk menghasilkan orang lain yang mahir seperti mereka.

Masa inilah mereka mula meletakkan nilai yang berharga untuk kemajuan syarikat. 

Berkebolehan memberi latihan kepada orang lain, dalam bidang kepakaran yang mereka miliki.

.

.

4- Kemahiran yang meletakkan diri mereka pada tahap yang lebih tinggi dari kerja itu sendiri.

Nak pergi dari tahap 3 ke 4 adalah yang paling sukar sekali. 

Bagilah gaji sebnyak mana pun, susah untuk mencapai tahap yang ke 4 ini. 

Ia berkait dengan kemahuan atas diri sendiri untuk lebih maju dan berjaya. 

Paling penting secara profesional. Mereka jenis yang mengejar hasil, bukan bayaran 'kerja lebih masa' ataupun bonus.

.

.

5- Kemahiran untuk mengajak orang lain berada pada tahap yang lebih baik.

Masa inilah seorang bakal Leader yang hebat akan lahir. 

Mereka ini bukan lagi menambah nilai pada syarikat, tetapi mula menggandakan nilai yang ada untuk syarikat. Mulai mempunyai pengikut dari kalangan pekerja yang lain.

.

.

6- Kemahiran yang membolehkan mereka untuk mengawal dan melakukan semua tugas dengan baik. 

Jumpa tahap ini pada seseorang, ia sesuatu yang sangat jarang ditemui. 

Jika kita berpeluang untuk memberi tunjuk ajar kepada mereka ini, jagalah dengan sepenuh kasih sayang dan hormat. 

Mereka ini mempunyai kemahiran dan kebolehan yang boleh digunakan dalam apa jua bisnes mahupun industri. 

.

.

Dalam banyak kelebihan yang dimiliki oleh pekerja, pilihlah sikap melebihi dari kepandaian akademiknya. 

Pengalaman saya melatih pekerja untuk sampai ke tahap 4 banyak dipengaruhi oleh sikap untuk mahu berjaya atau tidak. Sikap "Saya percaya, saya boleh buat!".

Sebab itu 'pasukan bisnes' banyak berada di tahap 4. Manakala 'pasukan pekerja' akan berada sehingga tahap 3 sahaja.

"Seni melatih pekerja menjadi pasukan bisnes."

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik.

Bagaimana Syarikat B menang dengan syarikat A?

Nampak 'slow', tapi mengapa mereka boleh menang?

Ada satu syarikat ini saya mengkaji, mereka amat pentingkan sistem dalam memenangi persaingan.  

Saya andaikan begini, katalah ada dua pihak yang nak berperang merebut satu kawasan ini. Kita kata satu pihak A dan satu lagi B.

A memang nampak gah. Infrastruktur dan teknologi beliau memang mendahului. 

B pula nampak biasa. Teknologi sedang-sedang gitu. Nampak ketinggalan sedikit. 

Tetapi bila berperang, B menang. Berjaya kuasai kawasan yang jadi rebutan.

Apa rahsia B?

Mereka ada sistem terlatih untuk menggunakan teknologi yang ada, sebaik mungkin. 

'Slow' dari teknologi, tapi pantas dalam menggunakannya sebaik mungkin. Pantas beradaptasi!

Bayangkan jika mereka diberi peluang teknologi yang lebih baik.

.

.

Kalau kita ada kedai cantik dan canggih sekalipun, tetapi staff tidak terlatih untuk menggunakannya, ia akan menjadi pelaburan yang sia-sia.

Laburkan juga kepada staff untuk menjadi mahir. Bersistem.

.

.

Percepatkan 'growth' bisnes kita dengan 5 tip ini.

1- Cari apa yang paling bernilai dalam bisnes kita. Fokus disitu. 

Sebenarnya kita patut lebih memahami bisnes yang kita cerburi. 

Oleh itu cuba cari apa yang paling pelanggan suka datang membeli dengan kita. Sebab apa? Itulah sebenarnya yang bernilai. Kita jaga dan buat penambahbaikan. 

Contoh kedai makan kita orang suka kerana satu menu ini, iaitu 'tomyam api'. Bagi kita dikenali akan menu itu. Marketing, sales dan customer service ke arah perkenalkan lebih lagi menu kita.

.

.

2- Kenali lebih dalam akan pelanggan kita untuk mencipta lebih profit.

Kadang-kadang pelanggan datang ke kedai, tapi kita tidak ambil pun maklumat beliau. Sekurang-kurangnya nama dan nombor telefon sudah memadai.

Bila kita tahu pelanggan suka 'Tomyam api' kita, buat 'survey' berapa kali beliau datang ke kedai kita. Kalau sebulan sekali, buatkan satu program promosi supaya beliau dapat datang 2 kali sebulan. 

Kita juga boleh bertanya pada pelanggan apa tambahan menu yang mereka suka.

Barulah lagi banyak profit dapat kita hasilkan.

.

.

3- Buatkan 'cerita baru' untuk pelanggan.

Menjual yang mempengaruhi, perlu ada cerita. Ceritakan bagaimana menu Tomyam api itu boleh wujud.

Ceritalah susah payah kita ke Thailand belajar ke, atau kita belajar dengan sesiapa ke. Pastikan ia cerita yang asli.

'Cerita baru' juga bermaksud cara menjual yang ditambah baik dengan adanya testimoni. Gambar dan video adalah alat cerita yang bagus.

.

.

4- Buatkan model harga yang lebih baik untuk kita dibayar lebih.

Model ini boleh datang dalam pelbagai cara dan kaedah. Ia boleh jadi produk yang sama, contohnya membeli 2 produk, dapatkan yang ke-3 dengan 50% potongan harga.

Atau kita sertai dengan tambahan produk/servis yang lain. 

Contohnya, apabila pelanggan telah membeli cermin mata, servis supaya mata dapat dilatih agar kurang penat menggunakan komputer juga ditawarkan. Ia dinamakan 'Visual Theraphy'.

Orang bisnes kata 'Channel' duit, bina satu persatu ikut kesesuaian pelanggan.

.

.

5- Tiga perkara yang perlu diselarikan : Organisasi, informasi dan insentif.

Organisasi perlu efisen dan praktikal akan jawatan yang diwujudkan. Ia untuk mencapai strategi syarikat, bukan untuk semata-mata lagak nampak korporat.

Informasi perlu disampaikan kepada organisasi dengan baik. Buat pertemuan berkala. Jika maklumat itu penting, pastikan ianya bertulis.

Bagi memotivasikan organisasi kita, dalam menjalankan tugas dari informasi yang kita sampaikan, berikan insentif. Ia amat membantu kesan akhir yang kita mahukan. Berkualiti.

.

.

Tip hanya sekadar tip bila kita tidak mula bertindak.

Teringat kata-kata mentor saya yang memiliki beratus-ratus syarikat,

"Buat sahaja Tuan..!"

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik

12 tip mencipta pasukan bisnes idaman.

Kalau mahu pasukan bisnes idaman yang bawa kebaikan kepada bisnes, saya amat syorkan tip dibawah : 

+ Jika kita telah berusia, ambil yang lebih muda sedikit. Mereka lebih dekat dengan teknologi dan sumber informasi dizaman ilmiah hujung jari ini.

+ Kaji dahulu apa maksud 'people skill'. Bila dapat buat, hasil yang baik dapat diperoleh dari pasukan kita. Mereka terdorong, tidak perlu dipaksa.

+ Ambil tahu setiap apa impian peribadi mereka. Selarikan dengan tangga jawatan yang bakal diperoleh, bila memenuhi syarat-syarat yang kita tetapkan.

+ Berikan projek yang boleh melatih skill mereka dengan lebih baik. 

+ Dalam interview, tanya perkara yang sensitif tentang majikan lama yang pernah mereka bekerja. Jika mereka tidak mahu cerita, ini kualiti pasukan yang kita mahu.

+ Pemikir strategis dan pelaksana yang bagus, dapat dilihat setelah 6 bulan mereka bekerja. Strategis banyak bagi idea yang praktikal, pelaksana pula, cekap bertindak bila menerima arahan.

+ Mentoring untuk mereka sedar akan kemampuan yang mereka miliki. Coaching untuk membina skill yang spesifik.

+ Kita wajib mulakan tiga budaya ini : 1. Idea semuanya bagus selagi mana belum dilaksana, 2. Hormat menghormati satu perkara asas.

3. Tiada sendiri-sendiri, semua bekerja dalam pasukan. Barulah akan diikuti anak buah.

+ Taktik-taktik syarikat akan dikongsi bersama pasukan. Strategi pula disimpan untuk kita dan beberapa orang berkepentingan sahaja. Supaya fokus itu dapat diwujudkan.

+ Gunakan kuasa untuk tamatkan tugas staff yang tidak memenuhi syarat-syarat yang telah ditetapkan. Tambahan lagi ketika masih di fasa 'start up'. Ingat pada hasil akhir. Emosi jangan dicampur ketika buat keputusan. 

+ Berikan motivasi (belajar bercakap mempengaruhi) dan berikan 'reward' setelah mereka berjaya mencapai sesuatu yang luarbiasa. Ingat, yang luarbiasa sahaja.

+ Buang mindset "Jangan harap nak dapat lebih." Gantikan dengan "Apa cara supaya aku boleh bayar lebih?"

.

.

Bila kita mula mengadu staff sekarang susah mahu cari yang berkualiti, mungkin kita perlu menjadi majikan yang berkualiti terlebih dahulu.

Kerana individu yang bagus, selalunya 'bersembunyi'. Mereka mencari organisasi yang seiring dengan peribadi, budaya dan nilai yang sama seperti mereka.

Biasanya, mereka sendiri yang akan datang dan berkata,

"Saya mahu bekerja disini."

.

.

Shahrizal Redwan

ABS Optomedik.

Konsep bisnes "Slow & Steady" tidak akan menjamin bisnes yang kukuh.

Saya boleh katakan ianya adalah ciri seseorang yang lebih suka cara selamat. "Ok. Tengok dulu." 

Bila ada peluang keemasan untuk majukan syarikat, diulang lagi "Ok. Tengok dulu." Berat.. Berat..

Bila orang bijak pandai kaji, orang bisnes yang berjaya ini mempunyai satu sikap yang konsisten : "Ambil risiko yang orang lain tidak berani buat."

Maksudnya bukanlah orang bisnes ini ada risiko sahaja dia pergi buat. Ada risiko lagi pergi buat. Bukan begitu.

Mereka pakar strategi untuk mengawal kesan risiko tersebut. Kalau kita yang tiada otak strategi ini, pergi buat, alamatnya jatuh tersungkurlah dan sukar untuk bangun semula.. Minta dijauhkan dari berlaku.

Richard Branson pernah berkata, "Setiap risiko itu berbaloi diambil, selama mana ianya untuk tujuan kebaikan, dan menyumbangkan kepada kehidupan yang lebih baik."

Lihat. Tujuan yang baik. Itu pengakhirannya.

Kita lihat pula kata-kata dari Tuan Hir Effendy, CEO ABS Holdings, semasa saya menghadiri kursus kepimpinan CEO beliau, "Usahawan mempunyai pengaruh yang amat besar dalam mengubah sesuatu budaya masyarakat."

Jika usahawan mempunyai integriti yang kuat, masyarakat akan lebih baik dari segi sosial mahupun ekonominya. Integriti memberi contoh teladan yang baik. Ia termasuk juga inovasi yang usahawan berikan kepada masyarakat.

Teringat saya kepada seorang usahawan yang berkira-kira mahu menyertai ABS Optomedik.

Beliau mengambil risiko dengan menyertai bersama impian yang amat besar. Saya terangkan konsep pelesenan ini kepada beliau,

"Melatih diri sendiri menjadi usahawan yang mampu untuk berjaya atas kaki sendiri."

Itu konsep yang saya terangkan. 

ABS Optomedik boleh dianggap sebagai sekolah bisnes untuk usahawan optometri dan usahawan kedai cermin mata. Kejayaan bisnes sendiri, bergantung kepada usaha dan risiko-risiko yang diambil dalam bisnes.

Terjun dalam dunia bisnes bukanlah sesuatu yang indah semata-mata. Tetapi ada yang telah berjaya melepasi fasa cabaran yang cukup hebat, sehingga berjaya dan dianggap 'Steady'.

Tapi perlulah kita ingat, syarikat yang tidak mengikut cara baru, persekitaran baru akan berakhir dalam dunia mereka sendiri.

Sebenarnya syarikat seperti ini telahpun kalah dari awal lagi, apabila pesaing telah mula mengorak langkah ke arah yang lebih baik.

Tuan Norizan, Pengarah Institut Keusahawanan Negara (INSKEN) berkata, "Usahawan perlu berubah mengikut zaman persedaran semasa." 

Beliau bercerita bagaimana syarikat telefon Blackberry yang ketinggalan dalam memenuhi kehendak pelanggannya. Tuan Norizan sendiri, beralih dari Blackberry kepada Iphone.

Kesimpulannya, jika kita tidak mula mengambil risiko (yang telah disusunkan strategi urus risiko dan exit plan-nya), kita akan mula ketinggalan.

Jika kita masih bangga dan duduk pada tahap yang sama didalam bisnes, ia adalah suatu risiko yang telah kita 'tempah' sendiri.

Sebab itu dalam 'Coaching' saya kepada usahawan muda, adalah mengubah pemikiran mereka kepada ciri-ciri sebagai usahawan yang berkreativiti, inovasi dan berani mengambil risiko (terkawal) apabila ia dapat memajukan syarikat.

Banyak alat bantu bisnes yang dapat kita gunakan bagi mengelak kita di fasa "Slow & Steady" didalam bisnes.

Cuma kadang-kadang tertanya juga, adakah kita tahu?

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik.

7 langkah keluar dari bisnes yang 'penat'.

Tiga tahun di awal bisnes, saya boleh kata cara berbisnes saya agak penat. Seolah yang dikejar-kejar itu, lebih jauh.. dan semakin jauh.   

Masuk tahun ke 4 berbisnes, saya nekad perlu berubah. Saya buat 7 perkara di bawah :

1- Target mesti ada dua : Kualiti dan kuantiti.

Kualiti ada banyak kait rapat dengan profit. Bila kita mahu gandakan profit, bilangan yang membeli haruslah banyak. 

Contoh, semasa men-design semula cara menjual yang lebih baik, saya akan pastikan pelanggan membeli kerana pilihannya sendiri (target). Tidak dipaksa-paksa. 

Kesannya, lebih ramai pelanggan datang membeli (kuantiti). Mereka suka budaya tidak dipaksa-paksa membeli.

.

.

2- Bina pasukan walaupun ia mengambil 100 tahun!

Melampau sikit ayat di atas kan? Tapi itulah yang saya rasa. Susahnya nak dapatkan staff yang boleh diiktiraf sebagai pasukan.

Ada bekas staff saya, berhenti kerana dapat kerja kontrak di kerajaan. Saya pujuk beliau dekat 6 bulan untuk kembali bekerja dengan syarikat.

Kerana beliau memiliki ciri-ciri orang kanan yang amat saya perlukan. Alhamdulillah, beliau telahpun menjadi partner dalam beberapa anak syarikat holdings.

.

.

3- Emosi jangan dicampur-campur dalam menguruskan syarikat.

Bila kita dah beremosi, ingat, kita akan mula buat keputusan untuk ubati rasa yang tidak 'best' itu.

Bertindak berdasarkan logik. Ada kalanya kita dimarahi oleh pelanggan, selepas itu kita mula membalasnya kepada staff.

Sepatutnya sebagai Leader yang bagus kita hanya perlu berkata kepada staff, "Bantu saya, supaya kita dapat elak perkara tadi dari berlaku."

.

.

4- Bisnes kita adalah tentang pelanggan, bukan tentang kita semata-mata.

Saya amat komited tentang ini. Sehingga perkara paling serius yang berlaku dalam syarikat, adalah perkara yang memyebabkan pelanggan tidak lagi suka membeli.

Apabila dalam mesyuarat bersama pegawai, 80% akan dibincang tentang perkara berkaitan pelanggan.

"Pelanggan sebenarnya suka cara kita layan mereka, bercakap cara mereka, dan membeli kerana mereka suka produk kita. Ingat, semuanya tentang pelanggan!"

.

.

5- Tidak mengambil pekerja terlalu cepat, atau berlebihan.

Ambil pekerja apabila sudah tiba tahap untuk bisnes lebih berkembang. Atau dengan bertambahnya pekerja, pendapatan akan bertambah.

Sistem atau teknologi, akan dapat banyak 'menjimatkan' kos pengambilan pekerja.

.

.

6- CEO bukan semata-mata di 'atas'.

Bangga dapat keluarkan kad nama pada orang. CEO syarikat...... Kalau kita diperingkat permulaan, kitalah sebenarnya perlu tahu dengan teliti bagaimana sesuatu aktiviti syarikat itu berlaku. 

Bila saya tetapkan sesuatu 'target' jualan di luar kedai, saya tahu ianya logik. Kerana telah berpengalaman selama 5 tahun dalam melakukannya.

.

.

7- 'Slow & Steady' tidak akan bagi kemenangan dalam persaingan.

Kata lain, terlalu berhati-hati dalam membuat keputusan bisnes. Bagi membuang budaya ini, saya akan terus buat apa yang saya rasa boleh majukan syarikat. 

Tapi dalam skala kecil dahulu. Kalau rugi pun boleh pejam sebelah mata lagi. Jalan terus!

.

.

Kita perlu susun satu persatu bagi mencipta 'bacaan' yang lebih jelas apa yang akan berlaku pada bisnes kita.

Jika sedang berusaha memulihkannya, usaha tanpa henti, sabar dan percaya atas kemampuan diri sendiri.

Ia akan banyak membantu.

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik.

Buat yang ada anak.. Balik dari berbisnes.. peluklah mereka sekerap dan selama mungkin.

Saya masih ingat pesan orang tua saya,

"Bila dikurniakan anak kepada kita, rezeki mereka itu telah tertulis. Tugas kita hanya perlu usaha cari."   

Setiap kali dapat baby baru, itulah pesanan yang diberi. Saya akan pegang nasihat ini supaya saya pula yang boleh guna untuk anak-anak saya (bila tiba masa saya timang cucu pula 😅).

Kanapa kita perlu peluk mereka?

+ Kadang-kadang kita tidak adil dengan mereka. 

Masa tiga tahun fasa survival dalam bisnes, saya banyak kali pulang lewat malam (potong cermin mata tempahan orang kampung). Bersalah juga rasa. Tapi saya tetap peluk mereka walaupun telah lelap matanya.

Bila mereka terjaga, "Papa dah balik?" Senyum 'mamai' itu sangat berharga.😊

.

.

+ Supaya mereka tahu kita lebih sayang akan mereka berbanding bisnes.

Ada satu ketika, saya terkasar sedikit bahasa pada anak-anak. Ganggu masa dikedai. Mereka nampak diam sahaja.

Tapi bila saya tarik tangan mereka, peluk, mulalah mereka menangis... Terus saya minta maaf. Lepas di ajaknya berlari dalam kedai cermin mata tu.. 😂

.

.

+ Supaya kita tidak jangkitkan emosi tekanan bisnes pada mereka.

Tindakan memeluk anak, menyebabkan hormon gembira dirangsang ke seluruh tubuh. 

Bila anak 'happy', kita pula yang akan terjangkit. Nikmati masa ini!

.

.

Anak sentiasa memerhati apa perasaan dan tindakan ibubapanya yang berbisnes.

Kalau kita mahu anak kita mewarisi bisnes kita, tunjukkan pada mereka akan seronoknya kita berbisnes.

Hanya akan berhasil, bila bisnes kita itu sememangnya seronok untuk dilakukan. Jadi.. Ciptalah bisnes yang berjaya!

Tanya anak saya, "Kenapa papa dah besar pun nak masuk sekolah ABS?"

(Anak saya selalu dengar saya sebut tentang ABS Optomedik. Kebetulan lagi dia sendiri sekolah di tadika ABS)

Hai lah anak!😅

Tip bagaimana melatih diri kita memiliki Growth Mindset

1- Kenali suara Fixed Mindset kita. 

Senaraikan apa yang kita tahu kelebihan yang kita ada dalam bisnes. Semua. Bakat, kemahiran, pengalaman, kecerdikan... Pada satu kertas A4.

2- Senarai impian kita, Ia suara Growth Mindset kita.

Dalam kertas yang lain, tulis pula impian yang kita mahu berlaku pada bisnes kita. Dapat pasang lagu motivasi, lagi beremosi kita menulis. Termasuk kesan pada diri, keluarga dan staff kita.

3- 'Match' suara Fixed dan Growth mindset. (Fasa tahap dimana hendak ke tahap mana)

Sekarang perlu bandingkan antara 'apa yang kita ada' dengan 'impian bisnes' kita. Fikir pula apa yang kurang. Apa yang perlu kita ada supaya ianya 'match'. 

Contoh kalau kita nak staff berkemahiran yang ramai, 'people skill' kita wajib diasah.

4- Baru kita susun atur ikut kepentingan. Apa yang perlu buat dahulu, apa yang perlu dibuat kemudian.

5- Bertindak cara orang Growth Mindset. 

Kita tahu kita tidak pandai menjual produk mahal. Jadi kita masuk kelas menjual. Belajar bermentor. Cuba berkali-kali sehingga kita tahu seni menjual produk mahal dengan banyak. 

Inilah tindakan Growth Mindset.

6- Teruskan dengan konsisten.

Caranya bila suara Fixed Mindset berkata sesuatu, lawan dengan kata-kata Growth Mindset.

Contoh, "Aku bukan pemuzik." Ganti dengan, "Aku akan cari jalan supaya aku boleh jadi pemuzik."

Setelah habis kelas muziknya, beliau berjaya menjadi pemuzik yang mahir.

.

.

Memiliki budaya Growth Mindset didalam hidup kita, membawa kepada banyak kebaikan.

Dari pengalaman saya, bila kita mulakan, sebahagian besar keseluruhan organisasi kita juga akan memilikinya.

Ia budaya. Nilai yang amat berkesan untuk memiliki bisnes yang berjaya.

Semestinyalah, secara luarbiasa!

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik.