Bila saya buka kedai Optometri, alangkah bagusnya jika dapat buat 5 perkara ini dahulu

Tahun pertama membuka kedai sendiri, membawa seribu makna kepada saya. Sehingga saya kata "kenapalah tak belajar ini dulu-dulu." Tapi kedai dah buka, jalan sahajalah!

Inilah yang sepatutnya dilakukan dahulu :

+ Belajar lebih akan teknologi kanta.

Tahu tentang teknologi itu perlu, tetapi yang lebih penting bagaimana untuk menjualnya dengan efektif. Cari yang pandai menjual. Belajar dengannya.

+ Optikal Dispensing dan cara 'adjust' frame.

Adjust frame ni memang perlu banyak berseni. Playar jenis apa yang perlu ada, bagaimana nak guna, dan tip-tip perlu dipelajari.

+ Marketing.

Marketing ini bukanlah sesuatu yang susah. Tetapi kita akan banyak mencuba pelbagai teknik untuk mencari sesuatu yang berkesan.

Dalam mencari itu, banyak masa dan wang ringgit akan dihabiskan. Elak mencari, buat terus yang memang berkesan.

Mulut ke mulut adalah yang paling berkesan. Jimat.

+ Cara mengambil staff.

Staff penting bagi membentuk pasukan bisnes Optometri kita. Kadang-kadang stress sebab banyak perkara yang boleh elak, telah dilakukan.

Tentukan tugas beliau di kedai, kontrak, dan tempoh percubaan untuk staff. 

SOP kerja perlu diberi secara bertulis.

 

.

.

Dapatkan Ebook "Bagaimana memulakan bisnes Optometri." secara percuma bagi setiap pendaftaran Kursus Bisnes Optometri, Institut Keusahawanan Negara, INSKEN, (Bersama ABS Optometri).

Dah banyak baca buku? Tapi masih tidak faham.

"Saya dah banyak baca buku."

Tapi rasa belum konfiden lagi walau dah berpuluh buah baca.

.

.

Niat apa, bila kali pertama buka helaian buku itu?

Berapa dalam digali? Berapa banyak nota penting disalin? Berapa kali dibaca akan nota-nota tu?

Akhir sekali. Apa pandangan kita?

Tulis.

Terlalu berhati-hati?

Sifat berhati-hati itu tidak pernah salah. Cuma elak berlebihan. Menyekat potensi sebenar sesuatu bisnes.

Tip :

+ Test skala kecil dahulu. Buat sikit-sikit. Jual. Bagi pihak ke tiga komen. Rekodkan. Tambah baik lagi.

+ Research untuk bagi sesuatu produk itu lebih mudah disampaikan. Tiru dan inovasi produk sedia ada.

+ Hasilkan 'imej' produk kita. Tanya, kalau saya tunjuk ini, nama ini, rupa ini, apa yang Tuan bayangkan? Rekod lagi.

.

.

Orang berjaya buat research seperti Einstein. Kaji semua, apa yang kurang, cipta sesuatu yang dapat selesaikan masalah ramai orang.

Hampir 2 bulan saya test modul Abs Optometri pada sebuah kedai di utara. Ia termasuk cara komunikasi yang efektif.

Hasilnya :

Persepsi pelanggan jauh berbeza sebelum ini. Optometris dipandang 'specialist'.

Beliau lebih bersemangat, dan mahu ditunjukkan jalan untuk melebarkan lagi cawangan keduanya dalam masa setahun.

Roadmap dibentangkan.

Shahrizal Redwan

7 tip bisnes ini, beri kepuasan kepada usahawan yang mahu berdiri atas kaki sendiri.

Actually, ada beberapa tip yang saya pegang sejak dari tahun 2014. Tahun itu jugalah tahun bertuah tim Rizal Optometris.

Capai target sales yang sangat luarbiasa secara berpasukan. Air mata bergenang bila kedai ditutup hari last close sales. 

Seminggu lepas tu, semua tim dapat Iphone. Pasukan asal tahun 2014 masih bekerja dengan syarikat, dan masih guna phone yang sama lagi. :)

Bukan tip capai sale tahun 2014 tu, tapi tip yang patut dilakukan oleh sesiapa yang bergelar usahawan. Kuat berUSAHA, be number WAN!

Ini tip yang dilakukan :

+++ Tidak melupakan, dalaman itu lebih penting dari luaran.

Sehingga hari ini saya masih bertanya dengan soalan yang sama, kenapa saya berbisnes? Ia ada kena mengena dengan janji saya. "Jika saya temui jalan, akan saya cari mereka yang memerlukan."

Hidup melihat orang tersenyum kerana usaha kerdil kita, itu sebenarnya lebih bermakna.

.

.

+++ Bila dalam situasi ada pihak mengambil kesempatan, "Perkara dah jadi. Paling penting apa yang perlu buat sekarang."

Situasi ini sering berlaku. Anggap ia seperti training sebenar dalam bisnes. Sistemnya mudah : Research, Brainstorming, Meeting, Test, Refine, Test, Do until Succeed!

.

.

+++ Melihat sesuatu dengan tumpuan dan sifat diri yang tekun.

'Pattern'. Secebis dari persediaan marketing yang lebih fokus. Ia menjadi lebih mudah bila kita mencari pattern tersebut. Ia perlu direkod secara tersusun.

"Melihat apa yang mahu dilihat."

.

.

+++ 'Big Picture' akan sentiasa disebut dalam mana-mana perbincangan.

Semasa cawangan baru dibuka, biasanya 50% teknik baru marketing dan sales akan dicuba. Belajar sesuatu. Kerana syarikat mempunyai sasaran untuk lebih berkembang. 

Big Picture kejayaan dalam masa 5 tahun sentiasa diingatkan. Boleh kata setiap hari.

.

.

+++ "Jika saya tidak tahu sesuatu, saya akan diam atau membalas saya tidak tahu. Tapi saya akan mencari jawapannya dengan bersungguh-sungguh. Walaupun ia ambil masa bertahun."

Selesai research saya, dapat disimpulkan, syarikat akan dapat pergi lebih jauh, apabila dapat ubah persepsi pelanggan : 

"Ini bukan bisnes cermin mata. Tapi Optometris yang mempunyai elemen specialist."

"Learn, Unlearn & Relearn."

.

.

+++ "Saya tidak boleh menjadi orang lain."

Soalan ini akan saya tanya, "Kenapa saya buat ini? Sesuai tak dengan saya? Adakah ia kejayaan berkekalan? Pakar ke saya dalam bidang tu?"

Kalau jawapan jujur saya banyak yang "Tidak.", saya akan tinggalkan atau sehingga saya dapat mencari sebab untuk berkata "Ya.".

.

.

+++ Tidak akan buat sesuatu yang telah pernah gagal dahulu dengan cara yang sama.

Tiga kali menutup bisnes kerana saya bergerak tanpa pasukan yang terlatih. Mula belajar membentuk pasukan.

Bangkit dengan strategi baru : Bergerak dengan pasukan yang amat komited mahu majukan syarikat dengan sepenuh hati.

.

.

Peluang boleh dicipta berulang-ulang kali di dalam bisnes.

Tapi bila kita memiliki fokus, kita boleh memilih hanya beberapa peluang yang ada untuk mencipta tuah. Kejayaan akan lebih mudah menghampiri bisnes kecil kita.

"Kecil tidak perlu selamanya. Mulai dengan impian yang cukup besar."

Shahrizal Redwan.

CEO ABS Optometri.

Bina pasukan bisnes THE AVENGERS!

Kita ada satu bisnes yang sangat berjaya. Itu bagus. Penat kita berbisnes itu juga sangat berbaloi-baloi. Tapi sampai bila?

Rakan niaga kita ini pula, hidup terlebih-lebih  santainya. Tidak nampak penat. Sesekali sahaja nampak macam sibuk.

"Mat, tolong uruskan pelanggan tadi ya..." Beliau beri arahan pada seseorang dalam talian.

Mudah, tapi bagaimana dia buat??

Beliau ada tim-tim bisnesnya sendiri.

.

. 

Saya mengambil masa 3 tahun untuk mencari pasukan yang faham dan boleh guna konsep BOLEH BERUBAH.

Tak boleh begini, ubah kepada ini.

Nak bagi berjaya sesuatu dengan diri perlu berubah, mereka akan berubah.

Tetapi jenis mereka ini sangat 'rare'. Sebab itu ambil masa untuk mencari. Style saya, hasilkan bakat-bakat ini sendiri.

Ini 3 tip menubuhkan tim bisnes yang bagus dan saya gelarkan The Avengers. 😊 

+++ Senaraikan apa kemahiran yang kita mahu dari pasukan bisnes. Contohnya saya mahu ada  orang yang boleh berfikir secara kreatif. Gila-gila sikit idea dia.

+++ Tetapkan training berjadual dan modul bagaimana sesuatu 'proses' dalam pasukan berlaku. Contohnya tetapkan cara brainstorming untuk selesaikan sesuatu masalah atau mencari sesuatu idea baru.

+++ Wujudkan budaya komunikasi yang baik sesama mereka. Bincang sesuatu perkara yang menarik seperti merancang bercuti atau ketika keluar untuk makan bersama.

.

.

"Rancang pada hari ini, dan bertindak untuk terus menjadikan angan-angan itu satu realiti. Berperanglah dengan masa!"

12 perkara yang boleh memajukan Bisnes Optometri, walaupun dalam kegawatan ekonomi.

Setelah bertahun berbisnes dalam bidang ini, saya ingin berkongsi beberapa research yang telah disimpulkan oleh tim Abs Optometri dan diterjemahkan kepada 12 perkara mudah :

+++ Ubah cara memberi khidmat nasihat, nilai yang paling dipandang unik oleh pelanggan.

+++ 9/10 dari percakapan kita kepada pelanggan perlu ada 'kerangka skrip' yang sentiasa diperbaiki. Ia untuk mencipta gaya empati.

+++ Pendapatan lebih stabil (jualan) bila menjaga marketing yang berkala. Bukan buat ketika jualan turun sahaja.

+++ Perlu ada tim R&D. Fokus kepada peluang. Idea yang menjadi top No 1 dalam list : Guna sains Optometri untuk menjual.

+++ Stori telling dalam menjual, lebih mempengaruhi dari gaya yang sangat formal.

+++ High end customer : Bukan berapa mahal beliau membeli, tetapi berapa kerap dengan pembelian berkumpulan (famili).

+++ Teknologi memudahkan aktiviti bisnes. Perlu explore. (Contoh screening tidak perlu membawa mesin Autoref yang besar tu).

+++ Buku semasa belajar di Universiti tidak cukup untuk terang sesuatu keadaan dengan cara yang mudah. Explore lagi.

++++ Wujudkan tim genius Optometris dalam bisnes. Mereka pelapis untuk mengekalkan momentum jualan. Seminggu sekali boleh mengopi bersama mereka. Share ilmu baru.

+++ Pilih teknologi yang mampu. Mampu bukan maksudnya kita ada banyak modal, tapi mampu menjadikannya suatu hasil yang berbaloi.

+++ Fokus pada satu kelompok pelanggan dahulu. Baru upgrade perlahan-lahan.

+++ Perlu tahu bagaimana untuk menukarkan kelompok pelanggan. Contohnya pelanggan kita banyak terdiri dari yang pakej sahaja. Kita perlukan seni untuk tukarkannya kepada pelanggan yang lebih mahal pembeliannya. 

(Kesemuanya telah dipraktikkan oleh syarikat yang mengambil pelesenan Abs Optometri) :

.

.

Kursus Bisnes Optometri dari Institut Keusahawanan Negara (INSKEN) dengan tema :

"Memulakan bisnes Optometri : Intai peluang dan bagaimana kawal risiko bisnes."

Jangkaan tarikh : Awal bulan Ogos 2016. (2hari)

Harga seorang : RM 250 (jika tiada perubahan).

Penginapan disediakan. Hanya 30 tempat.

Komen di bawah untuk segera menempah tempat. (atau pm saya).

***Sangat disyorkan kepada pemilik kedai Optometri, Optometris yang mahu memulakan bisnes, freelance, baru buka bisnes dan pelajar Optometri yang mahu berbisnes suatu hari nanti.

Shahrizal Redwan

Imbangkan produk dengan 'intangible' produk.

Menjual produk tidak sama dengan menjual servis. 

Produk mempunyai sifat fizikal yang boleh disentuh.

Manakala servis adalah sesuatu yang tiada ciri-ciri fizikal yang boleh disentuh (intangible).

Kelebihan jual produk?

Pelanggan dapat menyentuh dan mencubanya sebelum membeli.

Kelebihan jual servis?

Tidak perlu menghasilkan dan menyimpan produk yang boleh menjadi 'rosak'. Hanya buat konsep baru, ia akan menjadi servis yang baru di mata pelanggan.
.
.

Tetapi kita boleh menjual kedua-duanya pada masa yang sama, walaupun dengan produk yang sama sahaja.

Shahrizal Redwan

Rizal Optometris

Psikologi 'mudah', konsep baru bisnes Optometri.

Satu elemen penting untuk memberi rangsangan kepada hasil jualan kedai Optometri.

Apa yang dimaksudkan 'baru' bukanlah menghasilkan sesuatu yang tidak wujud semata-mata, tetapi pembaharuan skrip menjual, teknik cek mata gaya empati, marketing dan sales menggunakan gaya kredibiliti.

Ia pula sentiasa di-upgrade dari masa ke semasa, supaya ia terus kekal relevan dengan keadaan pasaran dan psikologi membeli pelanggan kedai Optometri.
.
.

Konsep servis Optometri yang digunakan, ianya mestilah mematuhi syarat-syarat dibawah :

+ Mudah untuk dilaksanakan, 

+ Mudah untuk difahami oleh pelanggan, dan yang paling penting,

+ Meningkatkan kredibiliti Optometris pada masyarakat berhampiran dengan praktis kita.
.
.

Perkara yang paling pelanggan suka adalah apabila kita memudahkan sesuatu urusan mereka.

Mengambil kira akan fakta tersebut, usahawan Optometri yang tahu akan konsep 'mudah dalam Optometri' akan lebih berpeluang, untuk memiliki praktis berkredibiliti dengan pendapatan yang lebih kukuh.

Insha Allah.

Shahrizal Redwan.
CEO Abs Optometri.

Tindakan sinergi bila staff asyik main SEMAKPHONE.

Isu ni nampak kecil sahaja. Tapi dari segi efisen dan produktiviti kerja, ia mempunyai masalah yang agak serius.

Bulan lepas saya jalan-jalan dekat sebuah pusat membeli belah di Ipoh bersama isteri.

Jurujual sebuah kedai ni sentiasa berada di depan pintu untuk menyambut bakal pelanggan yang akan datang. Hebat customer service dia kan?

Terpacak berdiri.

Tapi...

Beliau berdiri sambil main smartphone. Adeh!!😅
.
.

Kalau kita larang langsung tak boleh pegang time kerja, rasa macam tak patut pula. Atau patut? Tengok kerja la juga kan?

Saya buat 3 tip ini pada staff Rizal Optometris :

+ Kerja atau tugas yang perlu dilakukan untuk satu hari di-list. Dah buat semua baru boleh main smartphone.

+ Ada kawasan tertentu untuk guna smartphone.

+ Elak berjemaah main smartphone. Ikutlah giliran. Semua orang pun nak balas Whatsapp kan? 😆
.
.

Sinergi ni maksudnya dua-dua pihak akan menang. Majikan dapat produktiviti, dan staf tidak stress kerana halangan penggunaan teknologi.

Lihat pada perkara positif dahulu, baru sinergi dapat berlaku. Ia sesekali tidak akan menjadi sinergi, jika kita sentiasa tumpu pada perkara-perkara yang negatif sahaja.

Shahrizal Redwan

Rizal Optometris

Melangkah kerana kita sendiri yang mahukannya.

"Budaya sentiasa belajar ni, bukan semasa berada di Universiti sahaja."

Pesan saya kepada Optometris muda. semasa kelas 'Vision' mingguan Rizal Optometris.
.
.

Bila kita bekerja, belajar sebanyak mungkin ilmu yang diajar.

Mengapa?

Kalau tidak mulakan hari ini, kita adalah orang yang sama 5 tahun akan datang.

Tiada apa-apa peningkatan. Kosong.
.
.
Tetapkan impian besar dahulu. Lakarkan jalannya dan senaraikan apa yang kita perlu ada.

Ironinya, perkara paling yang penting adalah, diri kita sendiri.

Sama ada kita mahu melangkah, atau terus menunggu... dan menunggu...

-Shahrizal Redwan-

Rizal Optometris

Ada 5 ciri DNA ini, anda adalah seorang Leader yang kreatif. Sungguh!

Ada 5 ciri DNA ini, anda adalah seorang Leader yang kreatif. Sungguh!

++++ Sentiasa ada fikiran "Mesti ada jalan baru."

Walaupun telah berjaya didalam bisnes, mereka sentiasa akan mencari jalan, bagaimana untuk memudahkan lagi apa yang sedang mereka lakukan.
.
.
++++ Mereka mendengar kata hati.

Ada pepatah Inggeris berkata, "Seseorang itu dianggap tidak mempunyai arah, apabila apa yang dilakukannya itu tidak berpandukan kata hati sendiri."
.
.
++++ Mereka bergerak laju, tetapi senyap.

Sifat ini susah kita nak kesan awal-awal. Biasanya setelah beliau dah betul-betul berjaya, baru kita sedar. Apa yang dia buat sebenarnya ya sampai berjaya macamni?

Mereka tidak membuang masa melakukan kerja yang sia-sia, efisen adalah style mereka.
.
.
++++ Bila pengakuan dibuat, amat susah untuk di ubah semula.

Mereka ni walaupun duduk berseorangan, sebenarnya sedang 'bermesyuarat' dengan diri sendiri. Fikir dari pelbagai aspek untung atau tidak. Bila keputusannya telah dibuat, menangis air mata darah sekalipun, tidak akan diberinya peluang untuk mengubah akuan yang telah dibuat,

"Dengan cara ini, aku mesti akan lebih berjaya!"
.
.
++++ Buat sesuatu lebih dari apa yang diharapkan.

Kebolehan mengeluarkan idea-idea baru adalah sesuatu yang amat diharapkan oleh anak buahnya. Dengan inilah jalan yang telah dicipta mudah diikuti. 

Jika telah berjaya berada dihujung jalan untuk berjaya, leader yang kreatif tidak akan berhenti disitu. Beliau akan pastikan akhiran perjalanannya itu lebih baik dari yang ditetapkan.
.
.

Leader yang kreatif dalam bisnes, tidak akan wujud dalam diri kita, bila usaha kita ke arah itu tidak bermula pada hari ini.

Kelilingkan diri kita dengan pasukan bisnes yang mahu mencapai sebarang kejayaan. Kita lebih mudah terdorong dengan pasukan sentiasa positif dan mempunyai matlamat yang amat jelas.

"Jadi Leader yang kreatif!"

-Shahrizal Redwan- 

Rizal Optometris

Optometris : Cukup setahun ulang soalan ni, rasa macam nak kerja lain dah...

"Mana yang lebih terang, satu ataupun dua? Saya ulang lagi, satu terang atau dua lagi terang?"

Hari-hari kita ucapkan soalan yang sama. Tiada sesuatu yang dapat merangsang kita dengan perkara baru yang berkait rapat dengan profesion kita sendiri.

Baru-baru ini Abs Optometri menjadi mentor kepada sebuah kedai Optometri di Utara. Berkenalan melalui FB dan seterusnya berjumpa semasa taklimat ABS Optometri di KL.

Melalui wall FB beliau, saya dapati beliau selalu menghadiri pelbagai kursus untuk meningkatkan kemahiran dalam berbisnes.

"Tapi sale tiada sebarang perubahan. Sama sahaja."
.
.

Kursus yang spesifik tentang Optometri dalam perniagaan amat kurang di tawarkan secara umum. Ketika inilah saya berkata pada beliau,

"Tuan buat servis Visual Training. Ada artikel yang ditulis oleh seorang Optometris dari Australia, katanya dengan ada servis ini di praktis kita, sale boleh meningkat 10 kali ganda."

Dulu saya tidaklah mempercayai kata-katanya. Tapi hari ini saya akui!
.
.

Sebelum melakukan Visual Training, asas menggunakan sains disebalik penglihatan perlu di masterkan dahulu. Kita perlu fahami konsep-konsep cara mata kita berfungsi dalam menghasilkan imej jelas yang penuh dengan informasi.

Barulah kita boleh kemukakan suatu bentuk program terapi yang lebih berkesan.

Sepanjang 7 tahun melakukannya, saya boleh simpulkan terdapat 3 kepuasan yang akan hadir :

+ Jualan meningkat lebih dari yang syarikat jangkakan.

+ 'Mana terang satu atau dua' bukan lagi keutamaan, tetapi penerangan konsep Trio : Accomodation-Convergence-Fusion sentiasa digunakan.

+ Berjumpa kes-kes yang menarik setiap minggu dan kumpulan Optometris syarikat berbincang akannya, sambil minum kopi! 😋

+ Optometris digelar 'Specialist' oleh masyarakat setempat.

+ Satu pendorong semangat yang kuat apabila pesakit yang telah mendapatkan rawatan, merasai kualiti hidup lebih baik.
.
.

Kita boleh memiliki kedai yang besar, produk yang mahal-mahal, dan cawangan yang banyak.

Tetapi uniknya bisnes kita haruslah ditonjolkan dengan lebih baik.

Bila kita memberikan perkhidmatan yang unik, ianya sesuatu saham yang amat bagus buat kelangsungan hidup bisnes Optometri kita.

Sistem marketing dan sales yang lebih tersusun, urus cara korporat, dan mempunyai department R&D sendiri, suatu impian setiap orang yang berbisnes.

Paling penting kita boleh menjual menggunakan teknik Konsep Trio yang saya nyatakan di atas tadi.

Shahrizal Redwan.
CEO ABS Optometri.

*Abs Optometri adalah suatu usahasama antara ABS Holdings dan Rizal Optometris Holdings.

Buat 7 perkara ini : Staff mulai tidak menyukai kita sebagai pemimpin syarikat.

Bila kita tubuh pasukan, kita tahu, pasukan ini mestilah 'follower' kita yang paling hebat. 

Tunjukkan kita adalah leader yang berkaliber dan disukai. 

Jadi, elak buat 7 perkara di bawah ya :

++++ Terlalu serius.

Tidak salah untuk bersungguh-sungguh dalam mengecapi kejayaan yang dikejar. Ia akan lebih pantas dicapai bila pasukan mula menyukai dan hormat akan kita. 

Orang yang mahu pantas berjaya akan mengimbangi kesungguhan dan seronok dalam melakukannya. Bagi ada 'fun' sedikit!

++++ Tidak bertanya soalan yang secukupnya.

Kemahiran bertanya soalan yang cukup amat penting apabila kita bercakap dengan seseorang. Ramai dari kita asyik memikirkan apa yang mahu dibalas, sedangkan makna tajuk perbualan telah jauh menyimpang.

"Saya cakap lain, bos faham lain."

++++ Terlalu beremosi bila berhadapan sesuatu cabaran.

Katalah seseorang menerpa masuk ke kedai kita dan cakap-cakap yang kurang sopan. Ada yang akan membalasnya balik, ada pula yang menangis teresak-esak sehingga semua staff dengar.

Kita akan di label sebagai orang yang tidak mempunyai ketahanan dalam memimpin syarikat. Staff mula memandang kita sebagai pemimpin yang lemah dan tidak wajib mendengar akan motivasi darinya.

++++ Tiada tumpuan dan 'eye contact' ketika bercakap dengan staff.

Contoh paling mudah, bila staff memohon pandangan dari kita, kita asyik sibuk membalas Whatsapp pada smartphone. Beri tumpuan dari pandangan dan dengar dengan penuh perhatian. Jika tidak, staff tahu, kita tidak pun serius untuk berjaya dalam perniagaan.

++++ Suka bergossip!

Elak jauh-jauh hobi ini. Orang akan hilang hormat pada kita kerana sibuk bercakap-cakap tentang orang lain. Kalau ada orang yang menyampai-nyampaikan, diketahui pula orang yang kita gossip, alamat hormat tidak lagi menjadi suatu budaya yang wajib.

++++ Mempunyai fikiran yang tertutup akan penerimaan idea-idea yang baru.

Staff yang mahu majukan syarikat, akan melahirkan idea-idea yang lebih praktikal. Kadang-kadang tidak pernah pun terfikir oleh sesiapa. Jika kita menolak mentah-mentah idea ini, ia adalah sesuatu perbuatan yang tidak disukai oleh staff. 

++++ Share terlalu banyak info tentang peribadi kita sendiri.

Berapa banyak kita update hal-hal peribadi kita di online? Makan 3 sekali sehari pun, kita rasa wajib nak share gambar makanan yang meletup-letup tu".

Elak beri gambaran bahawa kita adalah orang yang sentiasa rasa syok sendiri. Orang jenis ini kejayaannya susah untuk dikekalkan. 

Jadi berpada-padalah ya. :)

"Gaya kreativiti dalam urus bisnes."
-ABS Optometri

Mutiara Bisnes

Pasti ada jalan bila kita rasa terhimpit. Bila tidak mampu menempuhnya berseorangan, tempuhinya bersama pasukan.

Ia boleh jadi pihak yang paling kita cintai.

Pihak ini mendengar bukan untuk menilai, tetapi kerana mahu berkongsi emosi. 

Agar perasaan untuk bangkit semula itu, mudah untuk kita dimulakan.


-Shahrizal Redwan-
Rizal Optometris

Genggam Tali-tali Kejayaan

Bila ada impian, lihat berapa kuat kita mahu menggenggam akan tali-tali kejayaan.

Guna kudrat yang ada, walaupun perlahan, kita tahu, kita boleh berada di atas setelah pendakian yang amat curam!

Go for it!!!

-Shahrizal Redwan-

Mentor kejar pendapatan?

Jika mahu menjadi mentor, jadilah mentor yang sebenar. 

Ajar agar mereka yang mencari arah, tahu pintu gerbang mana yang perlu dilalui.

Tapi jika mereka mahu terus dipimpin tangannya, pastikan ia tidak mengganggu apa yang sedang kita bina.

Kecualilah, mereka itu sebahagian dari apa yang mahu kita bina.

Ada masa ia niat ikhlas membantu, ada masa ia perlu dijadikan sebagai sumber pendapatan, untuk kelangsungan hidup.

Imbang-imbangkan..

-Shahrizal Redwan-

Berimpian besar dalam bisnes, rahsia kepuasan sebenar?

Siapalah yang tak mahu berjaya dalam hidup kan? Tapi berjaya mencapai mimpi-mimpi kita selama ini, sesuatu yang tidak dapat digambarkan bagaimana perasaannya. Terlalu asyik!

Inilah 3 tangga kepuasan yang akan kita rasakan, bila kita memilih untuk terus mengejar impian besar kita :

++++ Kepuasan dalam bertindak dan berusaha ke arahnya.

Ada seorang sahabat saya, seorang yang berbisnes dengan menganjurkan seminar. Beliau bercerita sedikit tentang bagaimana beliau menambah ilmu demi meng-upgrade seminarnya ke level yang lebih tinggi.

Singapura, Indonesia, Langkawi dan banyak tempat lagi beliau menuntut ilmu. Beliau berkata pada saya dengan teruja,

"Best pi belajar dengan otai-otai ni!"

Bila hati dah seronok, penat lelah dalam melakukannya menjadi suatu kerterujaan yang puas!!

++++ Kepuasan mencapai kejayaan yang kecil.

Sifat minda separa sedar kita, ialah kurang percaya bila kita berkata mahu berjaya secara luarbiasa. Minda ini perlukan bukti-bukti yang akan memberi kepercayaan dalam menghasilkan tindakan yang lebih baik.

Kejayaan kecil sangat dihargai kerana mereka memahami konsep,

"Lebih banyak kejayaan kecil, lebih berpeluanglah mengecapi kejayaan yang lebih besar."

++++ Kepuasan berusaha kerana ingin menyumbangkan sesuatu, bukan kerana wang semata-mata.

Jika berusaha kerana wang semata-mata, idea kreativiti lebih mengarah kepada wang juga. Wang adalah suatu bentuk kejayaan yang sementara. 

Kejayaan membantu orang lain, adalah sesuatu yang memberi tenaga untuk kita terus melakukannya. Walaupun pada masa itu kita telah pun menjadi Billionaire!
.
.

Orang yang berjaya memerlukan arah tujuan yang jelas dan mengapa mereka perlu bekerja dengan keras.

Inilah senjata terhebat mereka. 

Bila sudah tercapai sekalipun, pasti akan ada impian lain yang lebih besar, untuk dicapai.

"Kepuasan kejayaan adalah hak milik orang yang jelas akan Mimpi mereka. Mereka tidak akan berhenti mengejarnya!"

-Shahrizal Redwan-

Rizal Optometris

Tips Semasa Meeting

Gunakan ketegasan semasa meeting. 

+ Suara lebih berkaliber.

+ Teguran berdasarkan matlamat ingin dicapai.

+ Tunjukkan kita hulurkan bantuan dan habis sahaja meeting, keluar sebagai pasukan yang tidak akan kalah!!!

-Shahrizal Redwan- 

Berjaya bisnes sedia ada : Kadang-kadang tidak perlukan modal duit!

Saya tak boleh lupakan sengih penjual kedai elektrik yang tidak jauh dari menara jam Kuala Kangsar. 

"Apek! Berapa ini harga 'water heater'?"

- "RM 380. Boleh tanya, rumah dekat mana?"

"Chandan." Balas saya.

- "Taukey, sana rumah mahu pakai ada punya pump. Kalau tak, air seelow. Ada pump punya RM 580."
.
.

Saya mahu juga yang tiada pump.

Bila dah siap pasang, 2 hari sahaja saya guna. Pergi tukar balik. Tak tahan dengan air yang slow tu.

"Betullah cakap apek ni." kata saya dalam hati.

Sehingga ke hari ini jika saya mahu beli apa-apa barangan elektrik, saya akan ke kekedai yang sama ini juga.
.
.

Dalam bisnes kita, ada yang tidak berapa kisah sangat tentang harga.

Ada yang lebih suka nilai atas pembelian sesuatu produk/servis.

Nilai itu juga boleh memberi kesan, keuntungan pada satu jangka masa yang lebih panjang kepada bisnes kita.

Jika ada kedai Optometri, tukar skrip menjual rayuan kepada teknik kredibiliti sebagai Optometrist yang berwibawa.

"Sampaikan mesej bahawa kita lebih bernilai dari harga sebuah produk."

-Shahrizal Redwan-

Rizal Optometris

Beranikah ambil risiko?

Ada berani?

Syarikat kereta Ford dan GM pernah melakarkan konsep van yang baru. 

Tidak terlalu besar, sesuai untuk famili yang mahu beraktiviti bersama. Van ini juga mudah dipandu!

Tapi mereka terlalu takut untuk menjadikan ia suatu kenyataan.

Jadi...

Hanya tinggal sekadar lakaran yang tiada lagi impian.
.
.

Crysler ambil cabaran, bagi menghasilkan minivan ini.

Ia sesuatu yang amat luarbiasa dari segi penerimaan orang ramai. 

Berpusu-pusu orang mahu memiliki minivan jenama Crysler ini!

Kesian pada Ford dan GM. Kalaulah mereka itu lebih berani sedikit......
.
.

Kejayaan bisnes tidak dapat lari dari risiko-risiko yang tidak terjangka.

Risiko memanglah ada. Tapi jangan disebabkan terlalu takut buat salah silap, kita tidak mahu lagi melakukan sesuatu yang lebih mencabar.

"Tahap risiko boleh direndahkan, ia bergantung berapa kerap kita berlatih melakukan kesilapan."

Noktah.

-Shahrizal Redwan-

Cash flow tercekik

Kalau kita semakin berperasaan tidak mahu berjumpa dengan supplier yang datang (collect payment), itu tandanya cash flow syarikat sudah berada dalam keadaan tercekik.

Arahkan jentera sales bekerja dalam mode berperang.

Aktiviti terus dilaksana, dengan apa sumber yang ada.

-Shahrizal Redwan-

Emotional Reaction Chain

Jika hormat pada pelanggan menjadi keutamaan bisnes, pastikan kita mengutamakan rasa hormat profesional kepada semua staff.

Rantaian emosi hormat pada pelanggan akan lebih dirasai.

"Emotional Reaction Chain."

Menempah 'tiket' untuk Bisnes yang berjaya!

Bila dapat 'hidu' apa yang orang perlukan,
mereka cepat-cepat penuhi permintaan , "Saya nak jadi nombor satu!!!!!"

Inilah apa yang dilakukan oleh sebuah syarikat rangkaian makanan dari British, Pret A Manger.

Pada waktu makan tengah hari di New York, semua kedai yang menyediakan makanan masih guna konsep 'makan di atas meja sambil menunggu order'.

Golongan profesional yang sibuk, merasakan konsep ini membuang masa.

Mereka membawa bekal makanan dari rumah atau terus meninggalkan sahaja nikmat makan tengah hari.

Kaitan jimat masa itu sungguh kuat!
.
.

Pret A Manger menyediakan sandwich segar setiap hari. Dengan konsep yang dipermudahkan, hanya beberapa minit diperlukan untuk membeli.

Pelanggan profesional telah lama menanti 'keajaiban' ini berlaku!

Ia kekal relevan hingga ke hari ini.
.
.

Bisnes yang berjaya, sentiasa mahu memandang dari sudut pandangan pelanggan.

Walaupun segmen pelanggan itu sendiri belum wujud lagi secara sah.

Mencari akan masalah 'kumpulan baru' ini amat penting, kerana keuntungannya adalah berlipat kali ganda.

-Shahrizal Redwan-

Budaya Rizal Optometris

Budaya yang baik amat payah untuk dibentuk, tetapi ia cukup indah untuk hidup bersamanya.

Budaya yang buruk pula, amat mudah untuk hidup bersamanya.

Tetapi percayalah, hidup tidak akan menjadi indah seperti yang kita harapkan.

Kategori 'bukan target pembeli', lubuk bisnes yang belum kita terokai.

Tak kira kita berada dalam industri apa, akan tetap ada 3 jenis bukan pembeli. Maknanya mereka ini tiada kaitan dengan bisnes kita (dalam sesuatu industri).

 Berkali dulu saya cakap, "Ah! Mustahil!!", tapi kini ada benarnya juga.

"Contohnya, orang yang tidak mempunyai rabun, juga boleh dijual kepadanya cermin mata seperti orang yang rabun."

Jom kita lihat 3 jenis bukan sebagai target pembeli itu :

++++ Paling hampir.

Ini jenis yang intai-intai bisnes kita. Bila ada yang 'kena' dengan nilai yang mereka cari, terus melompat membeli. Mereka mencari sesuatu yang boleh menyelesaikan masalah yang spesifik atau lebih besar.

Tambah lagi bila kita ada bagi offer.

++++ Sederhana jauh.

Jenis ini pula tak peduli pun apa offer kita. Contohnya peminat sukan tenis, yang akan bermain golf.

++++ Jauh.

Orang dari bukan pelanggan yang 'jauh' ini' tidak tahu pun wujudnya bisnes kita ini di dunia.
.
.

Jadi bagaimana nak jadikan bukan pembeli, kepada pembeli tegar dalam bisnes kita? 

Lihat pada 'pattern' pelanggan sedia ada. Perlu di analisis secara bersistematik.

Setelah dapat resultnya, brainstorminglah kita untuk mencipta 'pattern' yang baru dalam bisnes kita.

Shahrizal Redwan

Tip mencari buku bisnes yang kemungkinan besar boleh habis dibaca.

Sebelum beli, selak-selak dahulu. 

Kalau ada poin bawah, itulah yang kita wajib beli :

++++ Banyak mengambil cerita-cerita yang telah berlaku, sebagai sumber inspirasi dan contoh bagi menerangkan sesuatu.

++++ Banyak guna perkataan 'saya' dalam gaya penulisan.

++++ Ingat tujuan kita membeli buku. Nak cari tentang apa. Kalau tengah down, cari tentang 'think big', 'future', 'visualized'.

++++ Survey nama-nama penulis yang 'bestseller'. Apa buku yang hit.

++++ Masa memilih juga, selak dekat isi tajuk, awalan, tengah dan di akhir. Dapat gambaran gaya menulis. Kalau best, tangkap terus.

++++ Ada yang boleh dibaca seperti Novel, ada yang dibaca secara buku teks. Kena jelas cara membacanya ya.
.
.

Buku sesuatu alat yang boleh memberi cara kita berfikir dengan lebih baik.

Kadang-kadang stori didalam buku, seakan sama seperti yang kita hadapi sekarang.

Itu suatu bonus! Kerana kita telah bersedia, walau sekadar membaca.

Shahrizal Redwan

Rizal Optometris

Temukan jodoh bukanlah sesuatu yang mudah!!

Ada rakan sekerja kita ni dari dulu sampai la sekarang belum berpunya. Alih-alih pandangan, masih ditahap itu juga. Sendiri-sendiri sahaja...

Part paling susah bila kawan kita ni memilih sangat. Aduh! Tang ni suka, tang ni pula tak suka. Cancel sesaje.

'Maybe' jodoh belum sampai. Apa boleh buat..
.
.

Bila dalam fasa startup, kita perlu banyak berkorban. Dan itu bukan satu pilihan. Tak boleh nak pilih-pilih.

Itulah saja caranya nak lebih berjaya. Itu sahaja jugalah 'jodoh' kita.
.
.

Ada yang sanggup bertahun tinggalkan famili..

Ada yang sanggup habiskan apa sahaja yang beliau ada..

Semata-mata ingin sebuah kejayaan yang sangat bermakna.

Elon Musk pernah bercerita,

"Pendapatan saya dari Paypall adalah $180juta. Saya laburkan $100juta pada syarikat SpaceX, $70juta pada syarikat Tesla, dan $10juta pada Syarikat Solar City."

"Akhirnya, saya terpaksa meminjam duit untuk membayar duit rumah sewa."

Lihatlah kejayaan syarikat beliau sekarang.. Fuhh!!
.
.

Tidak perlu banyak pilihan untuk memilih 'jodoh'. Belajar dan bermentor pada orang yang telah mempunyainya.

Insha Allah, jodoh tu pasti datang dengan sendirinya.

'Jodoh' adalah kejayaan yang kita mahukan.

Start berkorban dengan bijak!

Shahrizal Redwan

Mutiara Bisnes

"Dengan adanya 'passively adore' akan hero-hero dalam hidup kita, ia akan merangsang potensi diri kita ke arah sesuatu yang luarbiasa!" 

- Steve Chandler.

Pergi kursus yang kita seronok sahaja, bukan penyelesai terbaik untuk bisnes.

Ada 3 perkara penting perlu fikir sebelum masa banyak dihabiskan dengan berkursus.

++++ Tahu apa maknanya angan-angan impian yang besar.

Orang yang sangat mahukan kejayaan, akan bermimpi hari-hari, apa yang mahu dicapainya. Sehingga ke semua pancainderanya 'berdetik' tanpa henti.

Dapatkan cerita orang-orang yang berjaya ini. Dengar dan belajar.

++++ Tahu membina kepercayaan yang tinggi untuk berjaya pada perkara yang mustahil.

Sebenarnya ia ada kaitan berapa konsisten kita mencuba sesuatu untuk berjaya. 

Barulah minda separa sedar mempercayai akan kesungguhan kita, sehingga 'diarahkan' cara berfikir dan tindakan kepada kejayaan yang diimpikan.

Masa ni kalau orang mengkritik, kita buat tak tahu sahaja. Jalan terus!

++++ Ilmu gaya mengurus dan berfikir.

Urus bisnes melalui gaya bossy atau nak secara 'leadership'. Banyak buku-buku yang bagus ditulis khas untuk menjawab persoalan ini.

Paling popular adalah cara berfikir, dinamakan sebagai 'Lateral thinking' atau 'strategic thinking'. Puan guru, Puan Ainon Mohd, memberi kelas tentang pemikiran lateral thinking dengan gaya yang cukup berkesan.

Banyak contoh diberikan untuk kita mula berfikir dengan lebih baik dalam cara urus bisnes kita.

Terima-kasih Puan Guru.
.
.

Ketiga-tiga perkara di atas adalah tentang diri kita. Sebab itu ramai pakar motivasi berkata,

"Tidak akan menjadi sesuatu kejayaan, jika penghalang utamanya adalah diri kita sendiri."

Mula ubah diri dengan memandang dari 'sudut' yang berbeza.

Shahrizal Redwan

Rizal Optometris

Comfort Zone : 'Pembunuh' kemajuan bisnes.

Saya gelarkan keadaan ini sebagai Virus Comfort Zone (VCZ). Boleh kata apabila telah mencapai satu pencapaian yang selesa, jarang kita nak buat lebih baik seperti dulu-dulu!

'Comfort Zone' ini adalah satu ruang sikap kita terhadap aktiviti yang sama berulang kali, bertujuan mengurangkan risiko dan juga stress.

Untungnya berada dalam keadaan ini, seseorang itu akan mendapat kebahagiaan yang sama, tidak penat, dan banyak kurangnya dari segi stress.

Siapa tidak mahu kan? Dah lama bersusah payah nak sampai ke tahap ni. 

Mengikut Psikologis, Dr. Robert M. Yerkes dan John D. Dordson,

"Seseorang yang mahu keluar dari 'comfort zone' beliau perlu mempunyai tahap level stress 

yang terkawal, dinamakan 'Optimal Anxiety'."

"Jika terlalu stress untuk menghasilkan sesuatu yang produktif, prestasi kita dalam bekerja 

akan terkesan dan boleh membawa kepada sebuah kegagalan."

Jadi kawal stress tu. Perlu ada rasa 'enjoy' dan 'fun' dalam melakukannya.
.
.

Apa kelebihan yang akan kita peroleh, jika dapat keluar dari comfort zone ini?

++++ Kerja kita akan lebih produktif dan efisen.

Bila buat sesuatu tugasan, kita akan sentiasa mencari jalan memudahkan sesuatu kerja. Sehingga boleh berfikir dan bertindak atas perkara baru yang boleh memajukan syarikat.
.
.
++++ Melatih agar sentiasa bersedia apabila cabaran datang secara tiba-tiba.

Oleh kerana cara bekerja seperti syarikat ada masalah (walaupun syarikat sedang maju), apa sahaja cabaran yang datang, akan mudah diatasi. Orang yang selalu 'berlatih' sahaja lebih cekap menyelesaikan sesuatu masalah.
.
.
++++ Tidak akan berpuas hati akan kejayaan yang dicapai.

Selepas mencapai satu kejayaan, kita akan rasa ketagih untuk mencapai satu kejayaan yang lain. Ia telah menjadi budaya dalam diri. Kesannya? 1000 langkah lebih jauh dari pesaing yang lain.
.
.
++++ Lebih mudah untuk buat aktiviti 'brainstorming', dengan idea-idea yang cukup kreatif.

Apabila saya melakukan aktiviti ini bersama pasukan, selalunya akan dimulakan dengan persoalan peluang yang akan beri kesan baik pada syarikat (dan peribadi), dan juga kesannya jika sebarang idea tidak menjadi (pre-mortem). 

Tujuannya supaya semua ahli pasukan dapat berfikir secara 'Optimal Anxiety'. Idea yang keluar akan lebih kreatif dari sebelum ini.
.
.

Seseorang yang sentiasa keluar dari comfort zone, juga seorang Leader yang hebat.

Mereka mempunyai daya pengaruh yang tinggi kepada pasukan bisnesnya.

Sebab itu walau setinggi mana sekalipun ombak yang mendatang, mereka telah cukup bersedia untuk menguasainya.

Bukan lari dari menuju ke satu destinasi kejayaan!

Shahrizal Redwan

Rizal Optometris

Bukan sekadar industri Optometri.

Bila kita banyak berjumpa dengan ramai ahli bisnes yang lain, lebih banyak idea dapat dikongsikan.

Bila berjumpa, satu soalan yang sering kami bertanya sesama kami,

"Bagaimana Tuan majukan bisnes?"

Maklumat berlainan industri, bila ditambah guna teknik Problem Solving by Design, lebih 'licik' kita dapat berbisnes.

Ahli ABS Optometri akan didedahkan akan konsep ini.

Sekitar kursus Problem Solving by Design oleh Puan Ainon.

Shahrizal Redwan

Optometris

Akhiri metafora mudah.

Mat saleh bila guna satu perkataan, mereka akan faham banyak perkara. 

Orang kita tidak begitu.

Accomodation, Convergence atau Fusion. Sistem penglihatan ini tidak mudah untuk difahami.

Dalam kajian bertahun-tahun, bagi mencipta skrip yang baik, mudah difahami dan bermakna, ia perlu mempunyai :

+ Pengenalan. Cerita asal bagaimana mata kita bekerja.

+ Fokus cerita berkait dengan aktiviti yang pelanggan selalu buat.

+ Akhiri dengan metafora mudah.
.
.

Kesan yang baik bila guna cara ini, pelanggan akan memandang hormat akan kepakaran yang ada pada Optometris dan staff. 

Merekalah yang akan 'promote' kita untuk 7 generasi yang akan datang.

Optometris : Cukup setahun ulang soalan ni, rasa macam nak kerja lain dah...

"Mana yang lebih terang, satu ataupun dua? Saya ulang lagi, satu terang atau dua lagi terang?"

Hari-hari kita ucapkan soalan yang sama. Tiada sesuatu yang dapat merangsang kita dengan perkara baru yang berkait rapat dengan profesion kita sendiri.

Baru-baru ini Abs Optometri menjadi mentor kepada sebuah kedai Optometri di Utara. Berkenalan melalui FB dan seterusnya berjumpa semasa taklimat ABS Optometri di KL.

Melalui wall FB beliau, saya dapati beliau selalu menghadiri pelbagai kursus untuk meningkatkan kemahiran dalam berbisnes.

"Tapi sale tiada sebarang perubahan. Sama sahaja."
.
.

Kursus yang spesifik tentang Optometri dalam perniagaan amat kurang di tawarkan secara umum. Ketika inilah saya berkata pada beliau,

"Tuan buat servis Visual Training. Ada artikel yang ditulis oleh seorang Optometris dari Australia, katanya dengan ada servis ini di praktis kita, sale boleh meningkat 10 kali ganda."

Dulu saya tidaklah mempercayai kata-katanya. Tapi hari ini saya akui!
.
.

Sebelum melakukan Visual Training, asas menggunakan sains disebalik penglihatan perlu di masterkan dahulu. Kita perlu fahami konsep-konsep cara mata kita berfungsi dalam menghasilkan imej jelas yang penuh dengan informasi.

Barulah kita boleh kemukakan suatu bentuk program terapi yang lebih berkesan.

Sepanjang 7 tahun melakukannya, saya boleh simpulkan terdapat 3 kepuasan yang akan hadir :

+ Jualan meningkat lebih dari yang syarikat jangkakan.

+ 'Mana terang satu atau dua' bukan lagi keutamaan, tetapi penerangan konsep Trio : Accomodation-Convergence-Fusion sentiasa digunakan.

+ Berjumpa kes-kes yang menarik setiap minggu dan kumpulan Optometris syarikat berbincang akannya, sambil minum kopi! 😋

+ Optometris digelar 'Specialist' oleh masyarakat setempat.

+ Satu pendorong semangat yang kuat apabila pesakit yang telah mendapatkan rawatan, merasai kualiti hidup lebih baik.
.
.

Kita boleh memiliki kedai yang besar, produk yang mahal-mahal, dan cawangan yang banyak.

Tetapi uniknya bisnes kita haruslah ditonjolkan dengan lebih baik.

Bila kita memberikan perkhidmatan yang unik, ianya sesuatu saham yang amat bagus buat kelangsungan hidup bisnes Optometri kita.

Sistem marketing dan sales yang lebih tersusun, urus cara korporat, dan mempunyai department R&D sendiri, suatu impian setiap orang yang berbisnes.

Paling penting kita boleh menjual menggunakan teknik Konsep Trio yang saya nyatakan di atas tadi.

Shahrizal Redwan.
CEO ABS Optometri.

*Abs Optometri adalah suatu usahasama antara ABS Holdings dan Rizal Optometris Holdings.