Dato' 'Jerman', menyiasat kebenaran layanan .

"Dekat ofis saya, dah 3-4 kali saya dengar staff saya asyik cakap Rizal... Rizal..." 

Aiseh! Kuat suara pelanggan ni. Pakai baju kotak-kotak, rambutnya yang telah putih dan panjang, diikat di belakang.

Rugged tapi kemas!

Dah berumur hampir 60 an, tapi seorang yang cergas dan petah dalam berkata-kata.

"Staff saya yang 'suggest' supaya datang ke sini kalau nak buat cermin mata."

"Ni saya datang nih. Kalau ok saya buat."
.
.

Selepas cek mata, beliau berbual dengan masih memakai 'trial frame' (spek cek mata) dengan power yang baru tu. 

Paling banyak beliau memberi nasihat adalah bagaimana nak terus 'maintain' dalam berniaga. Nanti saya akan kongsikan nasihat-nasihat beliau.

Syarikat Tuan Shafie ini sentiasa usahasama dengan syarikat dari Jerman dalam bidang teknologi.

"Saya saja je pakai lama-lama spek ni. Saya nak tengok ok atau tak power yang awak bagi dekat saya."

Ini first time pelanggan nak pakai sampai dekat 30 minit spek cek mata tu.

"Ok, it's good!"
.
.

"Cermin apa yang terbaik untuk saya?"

Tuan Fendy mengambil alih dan memulakan langkah 'kekudanya' satu persatu untuk menjual. 

Beliau menggunakan teknik menjual '3-3'.

Tuan Shafie memilih kanta Multifokal yang mempunyai teknologi SynchronEyes dari Essilor.
.
.

Tuan Shafie stori pengalaman beliau bekerja dengan orang Jerman.

"Ada satu hotel tu pekerja dia 2 orang sahaja. Semua urusan hotel mereka buat. Kita patut ikut cara mereka bekerja dengan cekap."

"Style mereka kerja, tak buang masa. Habiskan kerja sepantas mungkin. Perkara lain dah jadi tidak penting."
.
.

"Actually, saya suka cara kamu semua layan saya. Dari mula saya masuk, cek mata dan cara terangkan lens dan frame. Ada selalu buat training ke?"

- "Selalu juga Tuan." jawab Tuan Zamani.

"Macam style orang Jerman! No wonder saya suka cara kamu semua."
.
.
.

Apabila kita mahukan sesuatu tahap kejayaan yang lebih baik, latihan secara konsisten perlu dilakukan.

Namun, yang lebih penting lagi, kita terlebih dahulu harus mempercayai kebolehan yang kita ada. 

Kebolehan itulah yang membezakan kita dari orang yang selalu berkata nak berjaya, tetapi tiada tindakan yang dimulakan.

"Kebolehan itu sebenarnya adalah KESUNGGUHAN."

-Shahrizal Redwan, Optometrist.

Rizal Optometris