Optometris : Bina kredibiliti dengan langkah utama ini....

Ada beberapa pelajar tahun akhir menyatakan dengan hasrat yang tinggi, akan praktikkan apa yang telah belajar di Universiti dalam dunia pekerjaan.

Teringat saya yang dahulu di tahun akhir. Mahu buka kedai. Ambil pengalaman.

Dunia nyatanya, hanya sekadar pengalaman untuk menjadi seorang pekerja yang lebih mahir. 

Kalau kita mahu buka praktis sendiri, perlu faham satu perkara : Kita perlu jadi USAHAWAN. Sebenar-benarnya!

Barulah apa yang kita mahu praktikkan itu akan lebih membawa makna kepada masyarakat. Dihargai. Kita akan lebih yakin mengorak langkah sebagai Optometris yang berjaya!

 

Kita perlu pergi kepada skop yang lebih besar, mengapa saya berkata begitu. Ia berdasarkan kepada pendapat ini :

1. Usahawan yang sebenarlah, akan mengubah budaya masyarakat. Jika mahu berjuang atas nama Optometris, bawa 'senjata' usahawan sekali. 

2. Cara lama tidak akan sama dengan cara yang baru. Usahawan yang berpandangan jauh, tahu bagaimana untuk beradaptasi dengan keadaan. Barulah masyarakat sentiasa nampak 'fresh' profesion Optometri itu sendiri.

3. Kita 'berlawan' dengan pesakit yang lebih canggih pemikirannya. Sebab itu pengkaji berkata, jika mahu menang akan sesuatu yang melibatkan servis, pastikan cara kita adalah sesuai dalam mencari orang yang 'Obsessed' dengan khidmat nasihat kita. 

Baru kita boleh sampaikan mesej, Optometris itu 'EyeSight Specialist".

4. Budaya kita perlu diubah. Orang tidak lihat pada 'title'. Berapa lama kita belajar. Orang mahu seseorang yang mahir. 

Kita mahir apa yang kita belajar di Universiti, tapi kita sebenarnya tidak mahir 'menjual' ilmu yang kita tahu. Seolah pesakit bercakap dengan saintis. 

Bila pandai menjual seperti usahawan, kita akan lebih mudah kuasai khidmat nasihat yang pesakit suka. Percaya dari pengalaman.

6. Kita tidak fleksibel dengan pandangan pesakit jika tidak mahir sebagai usahawan. Pemahaman mereka tentang penglihatan, tidak sebaik dengan orang dari negara luar. 

Gunakan seni membina hubungan. Kuasai. Bersabar. Dan akhirnya, kita boleh menawarkan khidmat-khidmat Optometri secara profesional, dengan lebih baik.

7. Orang yang datang di Hospital tidak sama dengan orang yang berjumpa dengan kita di kedai Optometri. 

Cara cek mata kita perlulah tidak bersifat klinikal. Ikut susunan langkah yang bijak. Paling berkesan, gunakan teknik secara empati. Barulah pesakit tahu, kita ini betul-betul mahir dengan apa yang kita buat. 

.

.

ABS Optomedik telah mewujudkan Akademi Usahawan Optometri.

Optometris yang berminat untuk bekerja sambil belajar menjadi usahawan yang mahir, boleh menghubungi CikPuan Afiqah Idris.

Terdapat 5 kekosongan. Berpeluang juga menjadi strategik partner suatu hari nanti untuk sepanjang tahun 2017.

"Satu negeri, satu Pusat Optometri ABS Optomedik."

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik.

Setelah gagal perniagaan Kedai Optometri buat kali ke-3, rupanya 12 langkah ini boleh mencipta bisnes yang lebih baik!!

'Usahawan Optometri : 80 jam praktikal untuk bergelar 'Specialist'  dan usahawan berbakat.'

Isu kedai cermin mata dengan kedai Optometri tiada perbezaan menjadi isu yang 'senyap'. Ada yang akui. Ada yang rasa tidak penting.

Ada yang cakap, "Oh! Nama syarikat saya dah ada 'Optometri'. Mestilah orang tahu saya pakar. Belajar 4 tahun tau nak dapat 'title ni.."

Tiada salah beranggapan begitu. 'Specialist' dari sudut pandang usahawan, bukanlah bermakna kita jadi super pandai dalam bidang ini. Tapi seni-nya itu.

Mungkin seni ini yang kita perlu ada sebelum orang mulai memanggil kita 'specialist' dalam penglihatan, dan usahawan yang disegani.

1- Seni mewujudkan budaya positif kepada staff.

Perlu bermula dengan kita sendiri dahulu. Layanan baik dengan layanan secara empati nampak seperti sama. Tapi ia membawa perbezaan kesan yang jauh berbeza.

Empati sebenarnya hanya dapat dikuasai apabila kita atau staff dapat menggunakan emosi positif dalam tutur kata dan tindakan. Disampaikan dengan penggunaan ayat yang tersusun, jelas dan nada suara yang sesuai.

Bagi Optometris, khidmat nasihat dengan empati, adalah senjata yang menjadikan kita pakar pada pandangan masyarakat.

 

2- Seni 'memudahkan' sesuatu yang sukar dan kompleks.

Cuba terangkan masalah 'Convergence Insufficiency' yang dihadapi oleh cucu kepada seorang Nenek. Bagaimana mahu fahamkan secara mudah kepada neneknya?

Teknik 'storytelling' yang mempunyai plot-plot yang tersusun dapat membantu menerangkannya.

Banyak pakar mengatakan, jika seseorang itu dapat menerangkan sesuatu dengan mudah, dan dari pelbagai sudut pemahaman, beliau sebenarnya adalah pakar yang diiktiraf oleh masyarakat. Teknik metafora antara yang agak berkesan.

3- Menguasai teknik mewujudkan marketing secara 'mulut ke mulut'.

Bidang profesional kesihatan, marketing jenis ini meningkatkan kepercayaan masyarakat ke atas kita.

Kredibiliti adalah perkataan yang tepat untuk menggambarkannya. Lebih banyak kita tunjukkan ada 'nilai' atas servis kita, lebih tinggi tahap kredibiliti yang akan kita miliki.

4- Kuasai seni menjual dengan baik.

Saya biasanya akan memberi tip kepada Optometris yang mahu menguasai cara menjual yang baik. Pertamanya, kuasai teknik 'softselling'. Teknik yang tidak nampak sangat kita mahu menjual. 

Keduanya, gunakan pihak ketiga (seperti testimoni) menguatkan penerangan kita ketika menjual. 

Ketiganya pula, gunakan teknik storytelling. Ada watak 'Villians' dan watak 'Hero'.

Menjual juga melibatkan kemahiran fleksibiliti kita bila berhadapan dengan pelanggan yang berlainan keperluannya.

5- Seni membina syarikat terletak kepada asas membina pasukan bisnes.

Orang yang bekerja dengan kita digelar staff. Tapi sebenarnya, walaupun mereka bekerja dengan kita, sebenarnya akan wujud dua jenis kumpulan pekerja : Tim staff dan Tim Bisnes.

Tim bisnes adalah orang yang sukar dicari kerana merekalah yang akan banyak membantu membangunkan syarikat. Tim staff pula adalah pelaksana yang membantu melancarkan operasi kedai atau syarikat kita.

Latihan kepada mereka dan cara kita coach, membantu melahirkan suasana yang harmoni pada setiap pekerja dibawah syarikat kita. Termasuk juga seni 'menggugurkan' staff dari jawatannya. 

6- Cara menjawab soalan. 

Jawapan yang nampak matang dan puas kepada orang yang bertanya.

Biasa dua teknik akan digunakan: teknik bertanya soalan terbuka dan teknik memberi jawapan dengan 3 fakta yang kukuh.

7- Tahu buat pre-mortem dan 'exit plan' bisnes.

Pre-mortem adalah suatu keadaan yang kita jangka jika apa yang dirancang tidak menjadi. 

Contohnya selama 3 bulan jumlah jualan tidak mencapai sasaran. Jalan-jalan dan sumber untuk menghadapinya telah dirancang dari awal. 

8- Tahu urus kewangan. Budget sebelum berbisnes, selepas berbisnes dan dimasa hadapan.

Paling penting kita tahu urus duit syarikat. Bezakan dengan duit peribadi. Sebab itu pentingnya kita tetapkan gaji sendiri. 

9- Tahu 'tools' bisnes yang sesuai untuk memudahkan kita membuat keputusan bisnes.

Perlu ambil tahu bagaimana membuat model bisnes dengan strategi dari 'Business Model Canvas'. Ia sangat berguna dalam membuat keputusan yang betul terhadap kelompok pelanggan yang kita sasarkan.

Terdapat banyak tools yang lain boleh digunakan, seperti 'Scorecard' untuk staff, Value Propositions Canvas, dan lain-lain lagi.

10- Tahu bagaimana memiliki Growth Mindset, dan belajar cara menguasainya sebagai satu kelebihan.

Sebagai contoh, apabila datang cabaran bisnes, orang yang mempunyai Growth Mindset akan anggap ia hanyalah satu langkah (atau proses) dalam berjaya.

Akan dibuat penambahbaikan akan strategi dan taktik-taktik bisnes. Tiada cepat mengalah. Sentiasa!

11- Tahu secara asas membangunkan arahan yang perlu diikuti staff, secara bertulis (SOP).

Ia bagi melancarkan operasi dan aktiviti yang berlaku dalam syarikat. Kerja sebenarnya lebih seronok dan staff sudah tahu bagaimana untuk menyelesaikan sesuatu isu.

SOP adalah tempat rujukan untuk semua staff yang terlibat.

12- Tahu mencipta strategi bisnes dan taktik-taktik yang sentiasa sesuai dengan keadaan semasa.

Sesuatu strategi yang dibuat biasanya tidak akan berubah. Perubahan biasanya dilakukan pada taktik. Taktik adalah cara bagi mencapai strategi (matlamat/impian/visi) syarikat.

Ramai usahawan terperangkap dengan taktik yang banyak, akan hasilkan kejayaan bisnes. Malangnya, kebanyakan taktik yang digunakan, kurang membawa hasil yang bermakna pada syarikat.

.

Kita sebenarnya mempunyai pilihan dalam menentukan apa yang akan kita kecapi di masa akan datang.

Sebagai usahawan Optometri, memiliki praktis dan bisnes yang berjaya, adalah saat manis yang telah lama kita nantikan.

"Biar kita yang mengawal keadaan, agar kita berjaya mencapai segala impian!"

Shahrizal Redwan.

Optometry Business Trainer.

ABS Optomedik.

7 nasihat orang bisnes yang berjaya.

Pernah dikongsikan oleh seseorang yang amat saya hormati, akan maknanya seorang yang berjaya dalam bisnes.

1. 'Ending' mestilah menghasilkan wang. Kualiti yang terhasil itulah yang terpenting.

2. Bukan untuk selesaikan satu cabaran bisnes. Kita nak selesai sebanyak yang mungkin. Mula-mula kita yang buat... Lepas tu kita latih orang lain pula..

3. Syarikat bukan milik kita. Ia milik setiap orang yang bekerja dibawahnya.

4. Jimat kos bermakna, menghalakan duit syarikat pada aktiviti yang membawa kepada lebih pendapatan. Jimat itu boleh jadi bertambah kos! Hasil yang diutamakan.

 

5. 'Takuk lama' tidak akan bertahan lama didalam bisnes. Tidak dapat disampaikan ke generasi yang lain. Maknanya kita tiada strategi melepaskan bisnes pada orang yang lebih muda.

6. Bila kita pandai berbisnes, menjadi tanggungjawab kita menghasilkan skill yang kita ada, pada orang lain. Amanah. Cari yang sesuai.

7. Bisnes itu sebenarnya suatu seni. Bagaimana rupa lukisannya, bergantung kepada pelukisnya. Gagal atau berjaya bukanlah salah ekonomi, orang sekeliling atau kurangnya modal kita.

.

.

Bisnes pada waktu ini memerlukan perancangan yang rapi.

Semua ahli pasukan kita tahu mengapa kita melakukan sesuatu strategi atau taktik.

Kerana bergerak dalam pasukan, sebagai suatu unit, adalah seni yang perlu dikuasai pada zaman ekonomi ini.

#KursusMembinaPasukanBisnes

#KursusSeniMenjadiCEO

#KursusModelBisnes

Kenapa antara idola saya adalah seorang Doktor dari Pakistan, yang kini warganegara Malaysia?

Masa saya mula pindah kedai Optometri saya ke lokasi yang lebih baik (sebelah Maybank), mata saya tak boleh terlepas dari memandang sebuah klinik ini.

Setiap hari Klinik beliau penuh. Kalau malam, sehinggalah jam 11 orang baru reda.

Tapi mereka tidak pernah mengeluh menunggu. Saya sembang dengan seorang Pakcik yang jauh datang dari Sungai Siput (jarak lebih kurang 20km antara rumah dan klinik).

"Saya serasi dengan Doktor ini. Memanglah ubatnya mahal sedikit, tapi berbaloi."

(Berbaloi atas layanannya).

Bila kita pergi dekat kaunter ubat, terpampang arahan-arahan bertulis pada staffnya (ini SOP). Ada satu budaya 'tagline' yang saya tidak boleh lupa. 

Semua staff perempuannya (semua bangsa) dipanggil, 

"Moy!!" 

Singkatan dari Amoy (rasanya perkataan bahasa Cina untuk gadis). 

Bila masuk jumpa Doktor Pakistan ini, sekali dia berdiri, rasa redup bilik rawatan tu. Besar badannya.😅

Tapi bila lihat wajahnya, senyuman  beliau tidak pernah lekang. 

 

Bahasa melayunya memang fasih teratur. Dan paling saya suka, beliau banyak menggunakan soalan-soalan terbuka sehingga pesakit bercerita dari awal sehingga habis, sakitnya itu. 

Ini namanya ubat psikologi!!

Barulah diterangkan dengan gaya sang pencerita, pilihan rawatan, dan ubatan berkualiti yang kita mahukan.

Memberi pilihan itu yang membuatkan orang rasa dihormati. 

Klinik beliau ini 24 jam. Ada sekali tu saya rasa tak sedap badan sehingga bumi ini berputar sangat laju.. Memandu ke klinik dah seperti nak peluk stereng kereta.. 😭

Oh tidak....

Pukul 3 pagi saya masuk ke klinik, Doktor ini dengan muka penat, baru bangun tidur, tersenyum dan masih maintain eye contact-nya.

Kalau psikologinya, kita sebagai manusia tahu signal senyuman dari orang yang amat berdedikasi atas tugasnya.

Secucuk jarum singgah ditubuh pada jam 3 pagi. Lega!!

Beliau tahu saya adalah Optometris dan isteri saya seorang Speech Therapist. 

Banyak bagi galakan untuk buka satu centre speech dan visual. Senang beliau nak refer. 

Beliau nampak lebih jelas apa yang saya buat pada pesakit beliau yang mengadu sakit kepala. Rawatan dan latihan terapi yang diberikan.

Kerana anak beliau mempunyai satu keadaan yang dipanggil Convergence Insufficiency. Berjam-jam saya bagi penjelasan pada beliau. Ya lah, bercakap dengan Doktor kan??😅

Siap kena buat demo lagi. 😆

Beliau juga berkongsi, ada mengambil anak angkat yang mempunyai masalah lambat bercakap. Hah! Isteri sayalah yang berkongsi pula.

Bagi saya, secara keseluruhannya, Doktor ini menggunakan seni membina hubungan, dan mencipta keadaan sebagai sebuah keluarga.

Banyak saya belajar dari beliau secara tidak langsung.

Inilah asas budaya dan nilai yang saya cuba terapkan pada syarikat yang kami bina, bersama dengan orang yang akan menjaganya.

Seperti kata-kata coach, sifu dan CEO ABS Holdings, Tuan Hir Effendy Md Tahir

"Sesuatu yang kekal pada sesebuah syarikat, adalah budaya, dan nilai-nilai baik yang dibawanya."

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik.

6 alasan mengapa perlu PECAT pelanggan yang tidak membawa kebaikan jangkamasa panjang.

Bukan setakat kita perlu pecat staff yang membuat kesalahan berat, tetapi pada pelanggan!

Sudah. Mengapa begitu?

Maksudnya kita perlu lebih fokus kepada kelompok pelanggan tertentu, kurangkan (atau pecat) aktiviti bisnes pada kelompok pelanggan yang telah dikenalpasti.

Apa pula alasannya?

Alasannya cukup mudah :

1. Bisnes sekarang adalah kepada berapa cekap kita dapat sampaikan mesej Value kepada pelanggan. Value hanya sebahagian kelompok pelanggan yang menghargainya. 

2. Masa kita amat terhad untuk berkembang. Ramai bijak pandai berkata, apa yang kita bina pada hari ini adalah untuk generasi yang akan datang.

3. Kurangkan kos yang tidak membantu menaikkan jualan syarikat. Jika ada buat marketing, kita rasa hebat, tapi angka jualan buat kita sedih... Ini namanya syok sendiri. Opps!

4. Syarikat lebih kukuh kerana 'follower' (pelanggan) yang sejati. Jika fahami psikologi mereka, generasi baru dari keluarga mereka akan terus menyokong bisnes kita. 

5. Dapat menghasilkan pasukan yang lebih fokus, komited dan kreatif. Mengapa boleh jadi begini? Kerana pasukan ada arah yang lebih jelas : cari pelanggan begini, utamakan pada mereka! 

6. Mewujudkan permintaan yang lebih berkesan. Ambil contoh kawan baik Steve Jobs, iaitu Steve Wozniak. Katanya tiada masa depan komputer yang jenis tidak boleh upgrade (sistem terbuka). Tetapi Steve Jobs percaya, masa depan syarikat Apple bergantung kepada permintaan komputer yang mempunyai 'sistem tertutup'. Ia permintaan untuk keselamatan penggunaan komputer.

 

.

.

Bagaimana nak buat?

Kita perlu belajar untuk fahami bagaimana model bisnes yang akan kita gunakan.

Gunakan kaedah yang paling popular, paling mudah difahami, pantas dirujuk dan terbukti berkesan :

"Busines Model Canvas." atau singkatannya "BMC."

Saya banyak belajar dari sifu-sifu sekolah bisnes ABS.

"Kejayaan bisnes bermula dengan FOKUS!"

* Nota : Kalau mahu kursus BMC spesifik untuk kedai Optometri/Cermin mata, Tuan/Puan boleh pm CikPuan Afiqah Idris.

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik.

Orang tahap ke-3 ini wajib ada dalam pasukan bisnes.

Memahami tip bisnes ada 3 jenis tahap :

1. Faham tanpa perlu berfikir.

Selalu berada pada tahap ini akan mula berkata, "Aku dah buat dah semua. Apa yang tidak kena lagi?"

.

.

2. Faham dan berfikir.

Tahap ini dah mulai pandai tukarkan tip kepada tindakan yang lebih sesuai dengan bisnesnya. Tetapi ia setakat itu sahaja.

Apabia tiba sesuatu cabaran, beliau tidak dapat menggunakan asas tip itu untuk menukar taktik yang lebih sesuai.

.

.

 

3. Faham, berfikir dan ubah pemahaman ikut kesesuaian keadaan semasa.

Ini tahap orang strategis. Kerap digabungkan tip-tip bisnes dalam satu taktik atau strategi.

Apabila kesan mulai berkurangan atau hasil yang dijangka tidak diperoleh, mudah sekali ditukar supaya ia kembali membawa kelebihan.

Tahap ini amat memahami akan konsep sesebuah tip yang diperoleh. (Selalunya lebih mudah apabila ada coaching atau panduan dari mentor).

.

.

Kita ditahap mana?

Bagaimana bisnes kecil dapat berkembang dengan 7 tip ini.

1. Mempunyai matlamat dan tujuan bisnes yang jelas.

Bila saya bertanya pada usahawan  yang hadiri Kursus di Institut Keusahawanan Negara (INSKEN), apa matlamat bisnes mereka, rata-rata telah ada Matlamat yang tersendiri.

Matlamat adalah apa yang mahu dicapai di dalam bisnes. Perlu angan-angan yang sedikit kurang logik dahulu. Barulah kita mudah sedikit untuk percaya.

Capai kejayaan kecil dengan lebih banyak, barulah lebih mudah mencapai matlamat besar yang telah ditetapkan.

Tujuan berbisnes perlu sentiasa untuk berada pada tahap yang lebih baik, sama ada menyelesaikan masalah pelanggan, wujudkan nilai yang diperlukan, atau sesuatu yang menghasilkan perubahan positif pada masyarakat.

2. Tukarkan Matlamat kepada tindakan.

Masa inilah cara yang mahu kita bertindak dipetakan dahulu. Pegawai yang bertanggungjawab akan sentiasa memantau aktiviti, penghasilan keuntungan pelaburan dan taktik-taktik yang perlu diubah. 

Tujuannya memastikan berlakunya tindakan yang mendekatkan syarikat maju ke hadapan.

Dalam pasukan syarikat saya, ia terdiri dari 3 orang yang fokus akan perkara ini. Kita lantik dan latih.

 

3. Wujudkan pasukan yang bagus dengan asas yang kuat.

Semasa saya idamkan mahu syarikat dikawal selia oleh sebuah pasukan, ciri-cirinya telah ditetapkan dahulu sebelum mereka diambil bekerja.

Sanggup belajar, kesungguhan yang amat tinggi dan mempunyai alasan kuat mengapa mahu memegang sesuatu jawatan.

Lepas tu uji mereka dengan projek-projek yang spesifik. Ikut peringkat.

4. Kuasai seni memberi tugas.

Kita perlu buat research bagaimana syarikat yang maju membahagikan tugas secara berseni. Saya dapat banyak tip-tip dari blog CEO. Juga bermentor dengan orang kuat ABS.

Apabila kita takut untuk melepaskan sebahagian tanggungjawab kita, agak sukar untuk syarikat terus berkembang.

5. Belajar dari kesilapan.

"Orang yang kurang bijak sahaja, melakukan kesilapan yang sama berulangkali."

Kita sebenarnya bijak. Cuma kaedah yang kita gunakan itu mungkin penyebab kepada kesilapan yang berulang kali.

Berlaku satu kesilapan, cari solusi bagaimana untuk tidak mengulangnya kembali. Paling pantas ikut pengalaman saya, cari mentor dan ambil coaching. Ia permulaan yang bagus!

6. Mempunyai sifat tolak ansur, mudah bertoleransi dan mental yang kuat.

Tiga sifat di atas adalah asas membina personaliti yang berkualiti buat seorang usahawan. Ia membina kemahiran-kemahiran asas yang kita perlukan apabila bisnes semakin berkembang.

Ia juga menjadikan budaya kepada syarikat yang akan diikuti oleh semua individu yang ada kaitan dengannya. Budaya adalah nyawa syarikat yang mahu berkembang.

7. Raikan kejayaan dengan kerap. Walaupun sekadar memberikan tepukan penghargaan.

Setiap minggu, syarikat akan adakan perjumpaan mingguan. Peranan utama saya adalah mencari apa-apa perkara yang boleh dipuji, diberi tepukan atau 'reward' yang telah dijanjikan sebelum ini.

Ia saat yang dinanti-nantikan oleh pasukan. 

Puji sumbangan mereka, beri panduan bagaimana mendapat hasil yang lebih baik dan sentiasa berikan signal, kita amat menghargai tindak-tanduk positif mereka dalam syarikat.

.

.

Jika kita sudah ada kebanyakan dari 7 tip di atas, sebenarnya kita telah berada pada arah dan jalan yang betul, dalam bisnes.

Sentiasa percaya, kita dilahirkan untuk berjaya.

Teruskan melangkah.. Teruskan!!

Shahrizal Redwan.

CEO ABS Optomedik.

Tip kekalkan apa yang telah dicapai dalam bisnes.

Setiap generasi bisnes mempunyai kelebihan tersendiri.

Bagi membaca adakah kelebihan itu masih kekal, lihat dalam jangkamasa 5 & 10 tahun.

Tip kekalkan kelebihan yang ada :

+ Dengar apa kata staff kita. Cadangan, idea mahupun pandangan mereka dapat membantu kita melihat dimana 'tahap' bisnes kita.

+ Lihat pada data pelanggan sedia ada. Pekerjaan, umur mahupun alamat kediaman. Gunakan data tersebut sebaiknya.

+ Intai industri lain. Kaji bagaimana mereka atasi cabaran. Sale yang tidak stabil juga suatu cabaran yang perlu di atasi.

 

+ Apa kata pelanggan terhadap bisnes kita. Buatkan mereka ikhlas memberi pandangan. Ia amat membantu bisnes kita bergerak ikut kemahuan pelanggan.

+ Perlu meneroka lebih jauh peluang bisnes sedia ada. Wujudkan R&D.

.

.

20-30 tahun yang lepas cara orang membeli amat berbeza dengan generasi pada hari ini. Ideologi dan maklumat yang mudah diperoleh, beri satu cabaran buat usahawan.

Bersedia sebarang kemungkinan, hari ini, untuk masa depan....

Next step dalam bisnes : Mula dengan coaching dahulu.

Setelah melepasi fasa survival bisnes, saya mendapatkan khidmat coaching dari ABS untuk menstrukturkan semula syarikat ke arah yang lebih baik.

Sebelum itu, cuba buat-buat sendiri. Lebih banyak masa, tenaga dan wang ringgit dihabiskan. Hasil pula tidak seperti yang diharapkan.

Masa kita sebenarnya tidak banyak. Gunakan sebaiknya untuk maju dalam bisnes.

 

Terdapat 4 kebaikan yang saya nampak apabila mendapatkan coaching :

1. 'Brainstorming' yang memberi kesedaran.  

Apabila hubungan coaching sampai ke peringkat kedua-dua pihak mulai memahami antara satu sama lain, seolah kita diberi idea 'pintu' mana yang perlu dipilih.

.

.

2. Membawa idea ke satu tahap yang lebih tinggi. 

Seorang coach yang baik akan set berada pada masa sekarang dan banyak mendengar dari kita. Tujuannya untuk bertanya soalan-soalan yang 'power'. Menyebabkan kita sedar sendiri, 'Kenapa tidak pernah terfikir ya?"

.

.

3. Supaya kita bertindak apa yang telah kita sasarkan. 

Bayangkan kalau kita seorang sahaja yang tahu idea kita, lama-lama kita mula tidak menyakininya. Akhirnya jadilah idea yang tiada tindakan. Dengan adanya coach, kita akan lebih mengarah supaya bertindak.

.

.

4. Mendapat panduan dan tip yang sukar diperoleh dari pembacaan. 

Kita kerap berkata akan kembangkan bisnes kita. Harapan yang semakin suram. Apabila kita mahu akan sesuatu, sifat teruja membina bisnes adalah perkara yang penting. 

Mencuba tip-tip baru yang praktikal membuatkan sifat usahawan itu akan lebih terserlah. Barulah kita semakin tahun arah yang kita mahu tuju didalam bisnes.

.

.

Apabila kita mahu lebih berjaya dalam bisnes, terutama bagi yang mengamalkan budaya urus cara korporat, coaching akan memberi 1001 kelebihan.

Timbul satu persoalan,

"Adakah kita sudah bersedia untuk mengambil langkah yang lebih berani dalam bisnes?"

Coaching adalah suatu permulaan yang baik!

Nota : ABS Optomedik juga menyediakan servis coaching kepada yang berminat. Pm CikPuan Afiqah Idris.

Shahrizal Redwan.

CEO ABS Optomedik.

Optometris yang mempunyai 3 skill ini, suatu pengalaman yang tidak dapat dilupakan dirasai oleh pelanggan.

Selepas habis belajar 4 tahun kursus Optometri, kuasai 3 skill ini. Baru kita akan rasa setiap pemakai cermin mata itu sebenarnya unik.

Bila ia telah wujud pada diri, barulah kita akan lebih mudah digelar 'pakar' dalam bidang yang mencabar ini.

Jom kita lihat :

1. Kuasai Skill bercerita.

Percayalah, siapa yang tidak suka mendengar cerita. Guna versi baru atau fresh bagaimana mata kita berfungsi. 

Kaitkan dengan kehidupan pelanggan. Masuk sedikit elemen watak hero, watak jahat dan kelakar yang 'fun'. Siapa kata Optometris asyik persembahkan kes gaya saintis sahaja kan?

Cerita lebih mudah difahami apabila disusun plot-plotnya dengan baik. (Cerita tentang penglihatanlah! 😅)

 

.

.

2. Skill membiarkan pemakai cermin mata yang banyak bercerita.

Ini satu skill yang penting. Lagi banyak mereka cerita apa yang dirasai dengan power lama, penatnya mata mereka atau rasa tidak kena dengan cara melihat, lagi mudahlah untuk kita tahu kemungkinan puncanya dan rawatan yang sesuai.

Tipnya, banyakkan soalan-soalan dari yang jenis terbuka.

.

.

3. Skill bercakap dari hati atas ilmu yang dipelajari.

Perlu set awal-awal, kita akan guna ayat yang jujur, tidak menyakiti hati mana-mana pihak dan tahu makna bercakap jujur secara berseni. 

Tipnya, lihat dari sudut pandangan mereka. "Kalau aku ditempat mereka, apa yang mereka sukai dengar, dimasa yang sama mesej dapat disampaikan?"

.

.

Pakar dari sudut pandang masyarakat, bukanlah berapa sains kita boleh menerangkan akan sesuatu.

Tetapi bagaimana kita mengaitkannya dengan mudah dengan kehidupan mereka.

Kerana penglihatan, adalah anugerah sains yang diberikan kepada profesion Optometri.

Shahrizal Redwan

ABS Optomedik.

Kesan gadjet kepada mata (penglihatan).

Bila kita lihat anak-anak terlalu taksub degan gadjet mereka, sampai satu masa kita sendiri mulai rasa risau. 

Risau pada perkembangan mereka dimasa akan datang.

.

.

Apa kesan kepada mata pula?

Saya lebih suka membincangkannya dari sudut pengalaman kami sebagai Optometris.  Ada dua keadaan yang selalu dijumpai iaitu :

1. Kanak-kanak yang sedia mempunyai rabun dan bermain gadjet.

Saya masih ingat lagi seorang kanak-kanak yang berumur 7 tahun, bernama Hakim. Baru setahun memakai cermin mata berpower -2.00 DS, telah meningkat kepada -3.50 DS. Ia kategori peningkatan power yang tinggi dalam setahun.

'Siasatan' tidak akan berhenti disitu. Dalam menghasilkan imej yang terang oleh mata kita, disebaliknya terdapat sebuah sistem yang sangat kompleks dalam menjalankan fungsinya. Ia dinamakan 'Sistem Penglihatan'. 

Hakim mempunyai satu keadaan yang boleh mengganggu aktiviti membaca di sekolah pada jarak yang dekat.

Begini. Apabila terlalu banyak masa diperuntukkan menghadap gadjet, mata akan berada pada tahap yang terlalu letih, sehingga matanya mengambil masa sehingga 6-8 saat untuk menjelaskan tulisan buku dan pada papan putih (Sedangkan ahli saintis telah mengkaji, mata manusia mampu menjelaskan imej yang dilihat dalam masa 0.35 saat sahaja).

Keadaan ini tidak bagus semasa sesi pembelajaran.

Bila berterusan, ia boleh membawa kepada potensi peningkatan power rabun yang lebih tinggi.

Paling hampir bagi menerangkannya adalah dari kajian yang dilakukan oleh Dr Francis Young, 'The Developement of Myopia' pada tahun 1971.

Apabila mata monyet sentiasa dirangsang seolah melihat pada jarak dekat (seperti orang yang melihat terlalu lama akan gadjet), terdapat peningkatan saiz bola mata.

 

Dalam kes rabun jauh, lebih panjang saiz bola mata, lagi tinggi power yang diperlukan oleh seseorang itu.

(Dalam program mengawal power rabun jauh, pendekatan secara spesifik akan ditumpukan kepada faktor yang boleh menyebabkannya.)

Beberapa penilaian akan dilakukan dan barulah cadangan akan diberikan. Latihan terapi dan juga cermin mata tempahan khas antara kaedah yang boleh dipilih.

2. Kanak-kanak yang tiada sebarang rabun tetapi bermain gadjet.

Agak sukar melihat kesan kepada kanak-kanak yang tiada power rabun. Kerana apabila mereka mengadu-ibubapa bawa ke kedai cermin mata-keputusannya adalah normal-tidak perlu pakai cermin mata.

Tapi sebenarnya...

Sistem penglihatan mereka telahpun memberi kesan kepada deria melihat. Bukan dengan wujudnya rabun, tetapi perkara lain.

Penilaian khas perlu dilakukan. Jika dibiarkan, tumpuan semasa belajar akan mulai terjejas.

Selama hampir 7 tahun kami fokus kepada kaedah terbaik bagi membantu masalah yang dihadapi oleh kanak-kanak yang suka akan gadjet ini. Setiap dari mereka adalah unik.

Ya, diakui. Kita tidak boleh menghalang 100% penggunaan teknologi. Tapi bila kita mulai tahu kesannya terhadap masa depan anak-anak kita, pasti kita akan lebih bermotivasi untuk membantu mereka.

Terutama sekali pada deria yang paling berharga buat seorang kanak-kanak,

"Mata yang memberi rasa deria melihat."

Shahrizal Redwan.

Optometrist.

CEO ABS Optomedik.

Pertimbangkan 4 perkara ini, barulah lebih 'bergaya' dan 'kukuh' dalam membina bisnes.

Apabila setiap hari menjalankan bisnes, sering tertanya-tanya, apa kita nak buat dulu? Nak bagi kukuh syarikat. Nak bagi ada kemajuan.

Apabila kita melihat secara bulanan sahaja, peluang nak berkembang lebih itu, mungkin bagai bermimpi bulan jatuh ke riba. (Aduh! Metafora sungguh! 😅)

Tapi kalau kita lihat sedikit ke hadapan, setahun, 3 tahun, 5 tahun...

Barulah kita boleh sedar apa yang perlu dibuat sekarang untuk mencapai apa yang kita impikan. Bisnes dan juga kesannya kepada kehidupan peribadi.

Jom kita lihat 4 perkara yang dimaksudkan :

1. Apabila memimpin orang, buat seperti membina keluarga.

Kalau kita sebagai ketua keluarga, perlu ditunjukkan teladan yang baik. Berkali-kali kita tunjukkan sehingga menjadi ikutan semua ahli keluarga kita. 

Contohnya bagaimana kita memanggil setiap ahli keluarga dengan kata-kata yang terhormat, sehingga ia menjadi budaya. 

Begitulah dalam memimpin staff, tunjukkan berkali-kali kita bukan mudah berputus asa, sentiasa mahu belajar dan suka bekerjasama dengan semua orang. 

Apabila staff menjadikannya budaya, suatu kelebihan yang amat menguntungkan pada bisnes kita.

.

.

 

2. Bila kita cuba menetapkan strategi bisnes, boleh jadikan tip dari Gary Hamel (pakar strategis bisnes) ini.

Ini yang beliau kata, "Sesuatu yang dianggap sebagai strategi, sebenarnya perlu memenuhi 2 kriteria ini : 

+ Apa yang kita tawarkan, betul-betul dapat menyelesaikan masalah pelanggan (dengan bilangan yang berbaloi), 

+ Ia sememangnya menjadi tanda aras perbezaan yang ketara jika dibandingkan dengan pesaing.

.

.

3. Dalam bertindak untuk mendapatkan sebarang hasil, perlu pastikan ada budaya ini :

+ Tahu perkara yang mana lebih penting dan kurang penting (buat yang penting dahulu. Lebih sedikit senarai, lebih baik!).

+ Membaca 'pattern' dengan mempunyai data yang berangka, dan respon dari pihak yang mengambil/membantu proses mendapatkan hasil pendapatan syarikat. Ia amat membantu untuk membuat keputusan dimasa hadapan.

+ Perlu cipta secara efektif untuk memantau strategi secara harian, mingguan, bulanan dan setiap 3 bulan. Ia untuk memastikan setiap orang yang terlibat, berada pada tahap yang prestai yang terbaik. 

.

.

4. Dalam mengatur wang syarikat, pastikan ianya 'seimbang'.

Banyak syarikat kecil kurang berpengalaman, akan memberi tumpuan kepada berapa banyak pendapatan syarikat dan keuntungan yang akan diperoleh. 

Aliran tunai (sebenarnya nyawa syarikat) perlu juga diambil kira. Pastikan setiap keputusan bisnes tidak memberi kesan yang parah kepada aliran tunai syarikat.

.

.

Kalau kita dah mengarah kepada 4 perkara ini dalam bisnes, kita sebenarnya sudah bersedia untuk memajukan bisnes ke tahap yang lebih tinggi.

"Kerana bisnes yang maju, berkembang dan mempunyai budaya positif yang cukup kuat, akan dapat melahirkan lebih ramai pekerja yang lebih berbakat."

*Nota ini diambil sebahagiannya dari modul latihan ABS Optomedik.

3 perkara yang berubah dalam industri kedai cermin mata sepanjang 30 tahun.

Sesiapa yang mahu berbisnes (atau telah berbisnes) dalam cermin mata, mungkin perlu tahu lebih lanjut akan 3 perkara ini.

Ia akan dapat banyak membantu untuk menyusun strategi bisnes agar dapat berdaya tahan dan menghasilkan keuntungan yang lebih baik.

1. 30 tahun yang lepas, orang membeli cermin mata lebih mahal dari hari ini.

Pembekal syarikat saya terdiri dari lima orang lama yang telah membekalkan bingkai di kedai cermin mata. 20-30 tahun dah berbisnes. 

Salah seorang dari mereka, saya panggil Neo, suka bercerita, "Kalau hari ini orang beli cermin mata harga RM 500, dulu harganya RM 1500."

Keuntungan dahulu, lebih banyak dari apa yang kita peroleh dari hari ini.

.

.

.

2. Buka kedai zaman 30 tahun yang lepas, kena gayanya, hari ini telah bergelar jutawan.

Ini juga di akui oleh Neo. "Dulu kalau you buka time tu, sudah kaya dah!" 

Saya banyak bertanya pada senior-senior pembekal ini, seolah perakam yang boleh bercerita semula apa yang menyebabkan bisnes pada zaman itu meletup-letup.

Salah satu yang saya nampak, "elemen teruja kepada pelanggan yang membeli." Dulu kalau orang melayu buka kedai, berkampung-kampung akan tersebar. Ia tidak berlaku pada hari ini. Lebih mencabar.

Tetapi, ia tidak mustahil diwujudkan semula. Tahun 2014, apabila elemen ini diwujudkan semula, ia membawa kesan kepada 'profit yang lebih baik. 

Ia menjadi modul di dalam kumpulan bisnes ABS Optomedik yang menjalankan bisnes ini.

.

.

.

3. Pelanggan dahulu membeli kerana produk. Hari ini lebih kepada mengapa logik perlu membelinya.

Zaman informasi bila didedahkan kepada pengguna, semuanya telah berubah. 

Dahulu kami masih menggunakan cara lama dalam menjual. Tetapi setelah sedar akan hal ini, cara menjual semuanya dicipta semula untuk mencetuskan kepada pelanggan : mengapa secara logiknya, mereka perlu membeli.

Neo kata, "Dulu siapa banyak produk dia menang. Hari ini siapa pandai jual dia menang!"

.

.

Sejarah sesuatu yang kita boleh pelajari untuk menyusun strategi didalam bisnes.

Cuma kadang-kadang kita susah untuk mengaitkan antara bisnes dahulu dan sekarang. Buat kajian tanpa henti, kadang-kadang jawapannya ada di mata kita sendiri.

Seperti Neo, 6 bulan sekali pasti berada dihadapan mata saya... 😊

Shahrizal Redwan

CEO ABS Optomedik.

Adakah salah membiarkan anak tidak memakai cermin mata power yang terbaru?

Seorang pelajar menyimpan sebahagian dari wang belanja sekolahnya, dikumpul sedikit demi sedikit, untuk membeli kanta dengan power yang baru. RM 80 sepasang. 

Beliau beli senyap-senyap tanpa pengetahuan ibubapanya sendiri. Bila ditanya, "Selalunya ayah akan suruh kurangkan power masa tempah."

Fahaman ini perlu dibuang jauh-jauh.

.

.

Ada fahaman bahawa dengan memberi power baru (naik dari yang lama) boleh :

1. Merosakkan mata. (Ia adalah mitos)

Cermin mata digunakan untuk membetulkan semula laluan cahaya yang masuk ke dalam mata. 

Jika power baru yang diberikan, ia banyak membantu sistem 'mekanikal' di dalam bola mata berfungsi dengan lebih baik. 

Power yang lebih rendah tidak akan banyak membantu (malah ia boleh menyebabkan juling).

.

.

2. Menambah lagi power rabun dengan cepat. (Ia adalah mitos).

Banyak sebenarnya punca boleh berlakunya peningkatan power rabun. Paling banyak ditemui adalah rabun dari jenis 'Functional Myopia'. 

Ia ada kaitan dengan penggunaan otot mata yang berlebihan caranya bekerja (seperti menghadap tab, smartphone, Ipad pada satu tempoh masa yang lama dan kerap). 

Otot mata inilah yang membentuk sistem fokus, sistem menggunakan dua mata sebagai satu unit, dan sistem gabungan imej dari mata kanan dan kiri menjadi satu imej yang penuh dengan informasi (yang diperlukan oleh otak). 

Jika power rendah diberi, sistem ini tidak dapat bekerja dengan cekap, meningkatkan lagi peluang untuk bertambahnya power. Lebih serius, sistem ini perlu diperbaiki semula dengan cara yang lebih spesifik (bukan sekadar bertukar cermin mata biasa sahaja).

.

.

3. Power boleh turun dan dikawal agar tidak naik lagi. (Mitos)

Belum lagi saya menjumpai kanak-kanak yang rabun, dapat mencapai perkara diatas dengan tidak memakai power terbaru. Ia boleh mengundang kepada sesuatu yang lebih serius : Amblyopia. Mata yang sihat, tetapi tidak dapat melihat imej yang jelas dengan power rabun yang terbaru. Dikenali juga dengan nama 'mata malas'.

.

.

Anak adalah permata kita, agama dan negara untuk masa hadapan. Peliharalah penglihatan mereka dengan power cermin mata yang terkini.  

Dapatkan juga ujian prestasi bagaimana mata mereka bekerja ketika membaca, menulis dan ketika belajar.

"Perubahan pemahaman tentang rabun, mengubah masa hadapan yang lebih cemerlang."

Kita bantu mereka.

Shahrizal Redwan.

Optometris.