Siapalah yang tak tersentuh hatinya jika kita menunjukkan betapa kita ambil berat dan menghargai beliau sebagai pelanggan yang istimewa. Sehingga nak jadikan kita MENANTU!
Kalau dah sampai pelanggan nak jadikan anda suami/isteri kepada anaknya, itu pencapaian Level Empati sangat tinggi dah tu!
Cepat ngaku sapa yang pernah dapat OFFER nih? 😆😆😆
Hahahaha....
.
.
Saya nak kongsi 3 tip EMPATI gaya sentuhan ni.
1- Salam guna kedua-dua tangan. Genggam erat seolah-olah ingin alirkan tenaga padanya! Hanya lepaskan genggaman bila pelanggan mula melepaskan dahulu.
2- Bila pelanggan dah beli sesuatu daripada kita, sentuh barang yang dibeli tu dengan 'kasih sayang' dan rasa hormat. Kalau cermin mata, tak salah buat-buat betulkan kedudukan spek yang dipakai oleh pelanggan kita. Sentuh secara lembut badan frame tu.
3- Kali pertama mengucapkan salam, atau setiap kali memberi pandangan, hala badan kehadapan dan kepala sedikit tunduk. Ini sebagai penghormatan 'sentuhan' secara psikologi padanya.
.
.
Tak salah mencuba sehingga kita rasa dah terbiasa.
Pelanggan akan nak terdatang-datang lagi ke kedai kita kerana EMPATI yang telah kita berikan kepadanya.
Best lagi yang belum berpunya, mudah nak buat 'pilihan' nanti,siapa bakal calon teman seumur hidup! Hehehehe..
.
.
"Kejayaan dalam Penglihatan"
Shahrizal Bin Redwan.
Optometris.
Tiada ulasan:
Catat Ulasan
Jom Kongsi Pendapat Anda: