6 Team, bergabung hasilkan SINERGI!

Mudah! Dahulu kita melakukannya seorang, kini bebanan kerja dibahagi-bahagikan kepada 'anak-anak Paus' yang layak! 192 jam mereka habiskan masa di dalam kelas training, masa untuk aplikasikannya.

Masing-masing mempunyai kepakaran sendiri setelah mereka melengkapkan sebahagian training yang dinamakan 'TRAINING 192' !

+ Team Optometrist : Lebih cekap melakukan kawalan cahaya yang masuk ke dalam mata pelanggan/pesakit (Refraction),

+ Team Marketing : Dapat mencuba teknik marketing yang telah di UPGRADE,

+ Team Customer Service : Dapat menilai layanan yang di sukai pelanggan,

+ Team R&D : Dapat buat penilaian idea-idea yang telah disenaraikan. Adakah sesuai untuk dilancarkan atau perlu lebih masa untuk memperbaikinya.

+ Team Sales : Dapat nilai lebih dekat apa sebenarnya yang diperlukan oleh pelanggan dari sudut pandangan mereka. Servis yang bagaimana, produk yang bagaimana..

+ Team Management Rizal Optometris Holdings : Menguji keberkesanan latihan yang diberikan, termasuk SOP yang telah disediakan.
.
.
.
Team Rizal kini berada di Kampung Tanah Merah, Kuala Kangsar. Jom kita tengok stori mereka melalui gambar dibawah.

-Shahrizal Redwan, 

CEO Rizal Optometris Holdings.

"Nombor giliran nak ambil mana?"

Persediaan untuk penglihatan dinilaikan.

Adik comel juga teruja!

CikPuan Afiqah yang memang pandai mewujudkan suasana yang disukai pelanggan.

CikPuan Fadhilah, Optometris, menunjukkan cara memakai 'trial lens' sebelum penglihatan adik ini di nilaikan.

"Mana satu la nak pilih ni..."

CikPuan Dila, (terkenal dengan kelembutan tutur bahasa) memberi penerangan hasil pemeriksaan mata tadi.

CikPuan Hanun, Optometris, melakukan 'Oftalmoskopi' untuk menilaikan kesihatan salur darah dan saraf di dalam mata. - Steadylah pakcik!

Penerangan dari Ketua Program, Tuan Zamani. Di apit oleh Tuan Ijal (spek atas kepala), CikPuan Hanun dan pelanggan (berbaju kuning) yang bersiap sedia untuk dinilaikan penglihatannya.

Tuan Saleh bertanya beberapa soalan tentang keadaan penglihatan, sebelum penglihatan pakcik ini dinilaikan.

Khusyuk adik ini mendengar penerangan Tuan Ijal. Apalah tajuk yang menarik minat adik ini.

"Kalau dia datang mengarah, pergh... Dia punya suara boleh dengar satu PERAK nih!!"-BOS.

Saya panggil Hanun datang jumpa saya. Dekat tangan ada kertas dengan tulisan tangan setebal buku sejarah tingkatan 1.

- "Banyak kerja Hanun ya. Ok ke?"

Mengangguk sambil senyum seolah berkata,

"Ok. Tapi...."

- "Macam mana Hanun organize?"

Diam sambil tersenyum.

Saya pun berikan beberapa sedikit pandangan saya.

+ Senaraikan 'to do list'. Buat sebelum sampai dekat tempat kerja.

+ Imbangan untuk 1 hari itu terhadap kerja, projek yang diamanahkan, pembacaan motivasi diri dan membaca 'buku Optometri'.

+ Mesti dapat belajar sesuatu yang baru.

+ Diskus dengan saya tentang kes pelanggan.
.
Saya keluarkan pula carta alir yang saya buat, berikan pada Hanun ;

"Kalau nak yakin dengan power yang kita bagi pada pelanggan, Hanun ikut carta ini."

Sebenarnya saya dah ajar. Cuma Hanun mungkin perlu cara mudah nak ingat. Saya tunjukkan teknik yang lain pula.

Harap lepas ni lebih konfiden!

Kalau tak boleh juga, saya akan ajar teknik yang lain pula. 

Mendorong, mengajar dan percaya akan bakat seseorang sebenarnya boleh digilap, telah menjadi budaya Rizal Optometris.

Budaya dan nilai menjadi nadi kekuatan sesebuah syarikat. Ia bergantung kepada pemimpin untuk mencorakkannya.

Tajuk dekat atas : Ini bukan budaya Rizal Optometris. 

Shahrizal Redwan

CEO, Rizal Optometris
😊

Ibu ini mengakui tersilap memilih cara rawatan- selama 6 tahun!

Masa saya berjumpa seorang pelajar yang berumur 14 tahun, beliau tak banyak bercakap. Ibu beliau berkata, MATA ANAKNYA SELALU LARI. Bila penilaian penglihatan dilakukan, adik ini tidak mahu memberikan respon yang baik.

Saya hentikan sementara 'test' pada adik ini, dan mengalihkan pandangan pada ibunya. .

"Apa perkara yang paling suka anak Puan buat? "

Inilah salah satu teknik yang saya gunakan agar adik ini membuka 'ruang' pada saya untuk berinteraksi.

Bila ibunya buka cerita, adik ini mula tersenyum. 

Yes! Senyuman seperti inilah yang saya perlukan.

"Ok, adik kena baca huruf kat depan tu nanti, baca kuat-kuat ya!"

Lebih mudah untuk saya cek.

.

.

Di akhir ujian yang saya buat, adik ini mempunyai satu keadaan yang dinamakan 'Intermittent Exotropia'. 

Ia berpunca dari skill untuk melihat pada jarak yang dekat, dalam keadaan yang sangat lemah.

Bila adik ini melihat pada jarak dekat, mata kanannya akan mengarah keluar, tapi bila memandang jauh, matanya ok dan 'centre'.

Keadaan yang banyak kali pemeriksa mata terlepas pandang.

Dalam artikel dahulu saya namakan keadaan ini Juling Sekejap-sekejap.

'Sekejap ada, sekejap tak ada.'

.

.

Bagi kes adik ini, ia petanda sistem penglihatannya, bekerja dalam keadaan yang sangat penat.

"Sekarang dah tak sakit kepala. Dulu-dulu adalah." kata adik ini.

Ini lah yang merisaukan saya lagi. Mata adik ini telah diprogramkan untuk MENJADI JULING apabila membaca.

Dulu-dulu rasa ;

+ Tulisan buku bergerak-gerak. Kena pejamkan mata 'kuat-kuat' baru ok balik.

+ Sakit kepala.

+ Sakit di bahagian kening.

+ Lebih suka tutup sebelah mata ketika membaca.

.

.

"Saya dah perasan mata anak saya ni lari, sebab itu saya dah ambil rawatan dekat hospital swasta." 

"Tapi nampak sama sahaja. Baru-baru ni ketara sangat matanya lari." Kata ibu adik ini yang mula menunjukkan sedikit emosi.

Berat hati saya melihat 'preskripsi' power yang diberikan kepada saya. Ia hanya semata-mata power selama 6 tahun.

"Saya tak tahu dekat mana nak rujuk. Saya ingat tindakan saya betul untuk merawatnya."

.

.

Saya berikan penerangan satu persatu. Dari cara kita melihat secara normal, sehinggalah kepada bagaimana bermula dan proses menyebabkan mata lari keluar.

.

.

Saya telah syorkan beberapa cadangan untuk atasinya.

"Ia bukan satu jaminan mata tidak akan lari lagi, tapi kita akan cuba 'ajar' semula mata, untuk guna kedua-dua matanya ketika membaca." kata saya.

Setelah 1 tahun 5 bulan dalam rawatan, mata adik ini telah kembali menggunakan dua-dua matanya setiap kali melakukan aktiviti membaca.

Tidak perlu untuk menunggu sehingga 6 tahun.

-Shahrizal Redwan, Optometris.

Rizal Optometris, Kuala Kangsar.